附档是官方提供的生成工单的扩展包。
实现功能：
1、将邮件主题转成工单标题
2、邮件内容转成工单描述
3、发件人地址关联iTop联系的邮件地址，并抓取该联系的人所在组织，
4、邮件附件转成工单附档，如若存在不会重复。

限制：
1、只扫描一个邮箱帐号的文件夹
2、生成的工单，类型唯一并可指定，

方法安装及使用方法（windows 平台，iTop2.0）：
1、下载扩展包，
2、在php目录下，执行go-pear.bat  ,问题都用默认值。
3、执行pear install Net_socket
4、上述两过程若提示少文件，请按提示补充。
5、安装扩展包，[ ttp://localhost/setup]http://localhost/setup[/url]，像更新过程一样，
6、修改配置文件，如下：
'itop-simple-email-synchro' => [  /array]array[/url] (
                'protocol' => 'imap',
                'mail_server' => ' ',
                'port' => 143,
                'login' => 'mailbox-name',
                'pwd' => 'your-password',
                'mailbox' => '',
                'pop3_auth_option' => 'USER',
                'imap_options' => [  /array]array[/url] ('imap'),
                'debug' => false,
                'exclude_attachment_types' => [  /array]array[/url] ('application/exe'),
                'default_values' => [  /array]array[/url] (),
                'parts_order' => 'text/plain,text/html',
                'ticket_class' => 'UserRequest',
                'create_only' => false,
                'title_pattern' => '/R-([0-9]+)/',
        ),

7、测试设置、
php.exe cron.php --auth_user=<user> --auth_pwd=<pwd>   这里的用户密码都是iTOP系统里的管理员帐号。

谢谢了

这个功能很实用  真的

iTop通过邮件自动生成工单

谢谢分享，学习了