1、请问在iTop中有关事件升级是如何处理的？我通过合同+服务+SLA+SLT绑定后，在OTR时限内没解决的事件为什么没有升级？？？
2、事件管理->事件升级 是做什么用的？OTR超时的时间未能跑到该管理中

应该是后台的自动化任务没有配置，配置好了以后，系统会自动检查票单是否sla超时

谢谢

现在还不能回复你，等我在我的环境里面试一试先{:soso_e100:}