ITIL先锋网络讲坛2013年第14期:《ITIL2011的发布和部署管理流程》 |
讲师简介 | 周昕先生,资深咨询顾问和讲师。具有15年丰富的IT行业工作和管理经验,在国家机关、软件公司、外资企业担任过运维主管、项目经理等职务,涉及领域包括:IT服务管理体系与信息安全管理体系的设计与实施,IT服务管理系统的设计与开发,配置管理数据库(CMDB)的规划与设计等。负责过多个知名企业(包括国泰君安证券股份有限公司、中银金融商务有限公司、中国东方资产管理公司、中国电信系统集成有限责任公司等)的IT服务管理体系和信息安全管理体系建立与标准认证项目,同时具有丰富的培训经验。-`。 |
介绍 | 1.发布和部署流程的目的和目标 2.管理范围 3.对业务的价值 4.策略、原则和基本概念 5.流程活动 6.流程的触发、输入、输出、与其他流程的接口 7.流程信息的管理 8.关键成功因素和关键性能指标 9.流程面临的挑战和风险 10.PRINCE2项目管理方法在发布和部署管理流程中的运用 |
在线录音
| 学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 |