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主讲:杨利梅
时间:2013-3-2820:00-22:00,
内容提要:杨利梅老师曾经在在IT运维管理IT运维管理社区的发表了我的总结:IT服务管理功能模型受到了广大网友的热烈反响。
现专家讲堂邀请杨老师为广大IT服务管理的爱好者分享他的IT服务管理功能模型,敬请期待!


大纲:杨利梅老师10多年工作经验的总结,比较全面的概括了运维管理的四个层次:运维,IT服务管理,IT业务服务管理BSM,IT治理。特借讲堂分享给大家。见下图:


讲师
杨利梅有10年多IT、通信网络、流程、人员管理技术和经验,曾先后工作于阿尔卡特,惠普和IBM。担任过程序员、项目经理、技术顾问和IT架构师,专注于企业IT管理,参与了大量电信、金融、政府等企业IT管理和IT治理,IT合规,IT质量控制的咨询、设计和实施工作,对IT技术设施管理(网络、主机、应用等)、IT服务管理、IT治理有深刻的认识和领会。

业务领域
:IT服务管理、IT安全管理、IT治理、IT架构咨询
行业领域:金融、电信、制造、政府
学术专著:1、中国IT服务管理指南2-理论篇
2、ITILV3白皮书
3、IT服务管理选型手册


开放提问讨论,更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8往期录音总贴http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html

听课地点:http://www.ITILxf.com/tshuz_yychannel-main.html:P(a'N7r!A+g8A9p!r"W
歪歪语音软件下载地址:s/download.html)下载后请安装并且注册歪歪语音账号,输入YY语音频道号,进入歪歪语音频道:89519382(ITILIT运维管理IT运维管理社区先锋讲堂频道)。

IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地,目前已发展IT运维管理社区会员已跃10000人,15000多微博粉丝,6000多名QQ群友,40000多条帖子,10000多分可供下载的管理及实践资料。IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领,为IT服务管理实践者提供落地的支撑,为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。#


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daisy8

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xuwei_itil 该用户已被删除
xuwei_itil 发表于 2013-4-7 13:33:09
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
dgeable 发表于 2013-4-7 09:38:59
很好的图,赞!!
攻城略地 发表于 2013-3-27 16:26:46
一定要参加啊
sun之光 发表于 2013-3-27 11:11:17
学习!:)
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