各位亲爱的网友：
2013年第2期（总第60期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！
主题：《杜肖辉专家答疑》-IT运维管理社区专家杜肖辉
时间：2013-1-1720:00-22:00,x9v!H3b0t#@6W)F4]dag
大纲：
杜肖辉老师跟大家网友交流，答疑大家在ITIL理论和实践中的困惑。

问题包括：
1、对于一个IT规模比较小的机构（如：IT人员才10个人），有必要做ITIL流程管理吗？做哪些部分合适呢？
2、做ITiL前怎样做设计方案或者需求说明呢？注意事项有哪些？
3、过了V3,一直没具体应用,忘的快差不多了,现在想把IT运维(报障,需求)重新建立起来,想建个完善的服务台,这块重新建立起来,最开始第一步应该先捡起哪些知识?
4、ITIL有没有比较通俗易懂的描述
5、ITIL的前景在中国会怎么样，时间是不是很漫长？
6、关于ITIL落地实践方面有没有比较详细的案例资料推荐下
7、CMDB建模应该是在CI识别工作前还是后？如果是从服务的角度自上而下建模，最底层需要精确的具体的CI吗？CI分类和模型之间有什么关系？
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讲师：IT运维管理社区专家-杜肖辉，ITSM高级咨询顾问，上海翰维高级咨询顾问，神州太岳高级顾问，神州数码外聘顾问，广州市现代信息管理行业协会副秘书长.#

今晚如何参加？还是在IT运维管理社区里面？
之前是y终端

dahuizi 发表于 2013-1-15 09:22
这些问题的答案，会在网上公布吗？

你们去讲堂听吧，有录音提供，但没有文字版

这些问题的答案，会在网上公布吗？

我再加个问题，角色到底在流程中应该给哪些权限？比如：事件经理应该负责哪些事情，或者说要在哪些节点中发挥作用？