[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

一种不断提高IT部门业务发展能力的方法，可以帮助IT部门在一定的成本空间内，为业务部门提供能满足当前业务发展需要的，高质量的IT成本。

根据实际需要，IT运维服务管理可分为以下几大流程：
1.配置管理
2.(突发)事件管理
3.问题管理
4.变更管理
5.发布管理

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