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[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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handshake在一个运维团队中需要分享ITIL的知识。面向的听众是网络系统技术部门负责人及技术人员。这个技术团队已经有几年的运维系统建设经验。但没有系统地根据ITIL体系去进行,是在实践中摸索总结,逐步发展的。总的来说,和TIIL的一些理论还是比较契合的。现在需要做ITIL理论的分享,主讲人也是团队成员。但大部分技术人员偏向技术,对单纯的理论概念流程不感兴趣。在自愿参加的形式下,该如何讲解来吸引他们参加这个分享呢?谁可以给主讲老师一些建议?例如,如何准备内容,形式。重点可以讲解TIIL的哪部分内容等。:handshake谢谢先。


补充一下:让技术人员学习的目的:

1)他们属于运维规范中执行层面的人员,需要了解为什么,而不是简单地执行。
2)扩充他们的知识面,让他们对运维体系有更广泛地了解。。
3)让技术人员能转变思维,从被动模式,转为主动模式。提升服务质量。。
4)其中有涉及对运维平台功能改进需求分析人员、开发人员,提升他们的认知,规划设计合理适用的平台功能;

本贴的重点是要给主讲人一些建议,该如何准备演讲内容、形式、采用的方法、突出什么重点等。。谢谢。







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nilewole2008

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k27597 发表于 2013-1-8 18:51:35
我是技术菜,也不想做技术,想学其他的,去年看到有这个东西;P
liuche20083736 该用户已被删除
liuche20083736 发表于 2012-11-7 10:23:44
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jacky 该用户已被删除
jacky 发表于 2012-11-3 02:46:08
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bs15000 发表于 2012-11-2 11:14:43
从平凡到卓越,总要有个契机,总要找个方法,ERP也好,ITIL也罢,只有痛过才会去学习,只有尝到甜头才会去坚持,关键是领导要创造让人痛并甜蜜的契机。
建议从两方面入手:普及知识、设置KPI,切忌急于求成。
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