中小企业ITSM软件选型

lijie_cn

对于IT部门人数在10人以下的中小企业，国内有哪些ITSM软件可以推荐使用？

上一篇：IT运维的内容
下一篇：2012年6月9日 CISA 考试通关心得

niest63 · 发表于 2014-9-17 21:47:51

唯誉ITSM系统，基于ITSS标准而设计，非常实用的一款运维管理软件,价格实惠。QQ:460113950

niest63 · 发表于 2014-9-17 20:57:59

唯誉ITSM系统，基于ITSS标准而设计，非常实用的一款运维管理软件。QQ:460113950

秋雨漫思茶 · 发表于 2014-2-19 17:21:55

:loveliness:

weberwzl · 发表于 2013-8-22 16:26:11

免费的OTRS即可满足要求。

E8software · 发表于 2013-8-22 16:08:59

本帖最后由 E8software 于 2014-2-21 10:59 编辑

ITSM系统选择几个要素：1、公司咨询团队能力，流程的再造很重要，不能照办系统模版和ITIL流程。
2、公司的售后服务及实施能力，售后本地化非常重要。ITSM的不是一个简单的系统，熟练使用需要一段时间，如果让员工化大力气自己去琢磨一个系统的使用，注定你的系统会是最难用的系统。
3、软件的扩展性做到尽可能的产品化实现，如果做二次开发，项目进度很难控制，而且不便于以后升级。
4、看他成功实施的案例，注意一定是成功实施的案例。

看看E8.ITSM ，[ /cn/cpzx/info_4.aspx?subnavID=125]cn/cpzx/info_4.aspx?subnavID=125[/url]

中小企业ITSM软件选型

评论