回复[  /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD]@问静园[/url]:谢谢问老师的分享，对于小公司的落地有很大的指引作用。 //[  /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD]@问静园[/url]:大公司可运转的流程多一些，对于小团队可以运用一些基本流程，我建议落地服务台，故障管理，问题管理。然后是变更管理，再有时间，一定要梳理服务目录。我目前在人大附中项目，只有2名驻场，也在使用基本流程。

今天和朋友探讨一个问题，大家都认可IT运维服务应该规范化,也有好多成功的案例，但仔细一想都是大企业大IT团队。那么多大规模的IT团队才可以把基于ITIL的运维流程运转起来呢？可有5~10人的IT团队做ITIL的成功案例？[  /n/ITIL%E5%AE%B6%E5%9B%AD-%E4%B8%9C%E6%96%B9%E7%91%9E%E9%80%9A]@ITIL家园-东方瑞通[/url] [  /n/ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B-Solo]@IT运维管理社区-Solo[/url] [  /n/ITIL-%E7%A5%9D%E6%96%87%E5%BD%AC-%E4%B8%9C%E6%96%B9%E7%91%9E%E9%80%9A]@ITIL-祝文彬-东方瑞通[/url] [  /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD]@问静[/url][  /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD]园[/url][  /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD] [/url]

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[  /2111091100]生命在于运动爱你[/url]： [  /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD]@问静园[/url]:大公司可运转的流程多一些，对于小团队可以运用一些基本流程，我建议落地服务台，故障管理，问题管理。然后是变更管理，再有时间，一定要梳理服务目录。我目前在人大附中项目，只有2名驻场，也在使用基本流程。 (6月2日 23:36)
[  /drision]迪锐信科技[/url][  /verify][/url]：从迪锐信的多年实践总结，首先必须落地的应该是服务目录。 (6月3日 08:53)
[  /freeke]Freeke[/url]：学习 (6月3日 09:57)


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bs15000 发表于 2012-11-15 09:51
1、服务目录+SLA
2、服务台、事件管理
3、配置管理

:hug:

1、服务目录+SLA
2、服务台、事件管理
3、配置管理
4、变更管理、发布管理
5、容量管理

--小团队循序渐进做好以上流程就好，每个流程只需控制关键点，不需面面俱到。
[ ome.php?mod=space&uid=2]@长河[/url] [ ome.php?mod=space&uid=14]@Solo[/url] [ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/url] [ ome.php?mod=space&uid=398]@longerwood[/url] [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url]