核心工作：
1) 负责ITIL项目实施、以及相关系统和流程上线后的管理工作。
2) 负责资讯部服务台及一线支持的管理工作，持续提升服务水平。
3） 参与其他应用系统的项目实施工作，统筹ITIL相关系统与其他应用系统的集成开发工作。
主要职责：
1.协助上级制订ITIL项目的建设方案，并组织IT团队配合实施顾问完成ITIL项目任务，监控项目的实施进度和质量。
2.指导IT团队按规范的服务流程为用户提供服务
3.检查、协调和指导属下团队的日常工作。
4.检查系统运行日志, 及时发现和解决系统异常情况。
5.定期总结和分析各IT团队的服务执行情况，提供改善方案，协助制订和实施改善计划。
6.负责属下团队的绩效考核工作
7.年度工作总结和年度工作计划
岗位要求
学历要求：全日制统招本科或以上 性别要求：不限 语言要求：普通话 专业要求：不限 年龄要求：30-40 总工作年限：10年以上 任职资格的具体描述：
专业知识
1．精通ITIL理论、解决方案及应用技术，并精通其中一种主流产品。
2．熟悉项目管理方法论。
3. 具有广泛的计算机相关知识，包括硬件、系统软件、应用软件、软件开发等相关知识，并精通其中一种主流产品。
4.优秀的团队领导能力、沟通协调能力、快速决策能力、学习能力
应具经验：
1、10年以上信息管理工作经验；其中，7年以上ITIL及相关领域（ITIL\ISO20000\IT 治理 \COBIT \IT 审计 \IT 风险管控 \ 信息安全管理 \IT 风险管理等）的实际工作经验，及5年以上团队管理经验。
2、具备ITIL认证
3、执行力与原则性强，有持续学习能力与精神。
4、具有高度责任心和个人诚信。
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