[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,left]
[p=30,2,left]伴着广大ITIL爱好者及从业者对IT服务管理知识的急切渴求，经过精心筹备，IT运维管理社区网络讲堂为大家带来了《系列ITIL理论和实践课程》，该课程基于新近出版的权威服务管理书籍《中国IT服务管理指南-第二版》，由IT运维管理IT运维管理社区的专家为大家解读授课。课程内容为十讲：第一讲ITIL概论；第二讲服务战略；第三讲服务设计；第四讲服务转换；第五讲服务运营；第六讲持续改进；第七讲ITIL实施方法概论；第八讲需求调研和差距分析；第九讲ITIL实施流程设计；第十讲ISO20000体系实施认证。[p=30,2,left]还未到20:00就有坛友早早等候了，杜老师在项目中刚刚开完会议，还未来得及吃饭，就匆匆到课堂与大家开始分享。广博的学习深入浅出地介绍了ITIL的基本概念，超过150多人参与了讲堂，人数创讲堂开办以来的新高。课堂介绍了服务指南第二版的背景，介绍了ITIL的概念、基础理论，并解答了坛友提出关心的各种问题，如云计算等。讲堂成为草根IT服务管理人员的聚集地和交流场。实现了创办系列讲堂的初衷，普及了ITIL知识。[p=30,2,left]希望广大坛友再接再厉，参与后续的课程内容。大家互相分享，得出新知！[p=30,2,left]IT运维管理，你我同行。三人行，必有我师焉！[p=30,2,left]让我们在IT运维管理社区认识更多的朋友，收获更多的知识。因为分享和传递，让IT服务管理领域为大家带来更美好的明天。
[p=30,2,left]下期课程：第二讲服务战略[p=30,2,left]下期时间：5月24日20:00[p=30,2,left]温馨提示：大家要到http://www.ITILxf.com/thread-26193-1.html进行报名，课程开始前统一发送密码。[p=30,2,left]YY频道：89519382[p=30,2,left]
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jadeloyalbird
发表于 2012-5-23 09:15:16
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