本帖最后由 jadeloyalbird 于 2012-2-17 10:23 编辑
各位亲爱的网友：
IT运维管理社区第15期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下： 时间：2012-2-16 20:00-22:00 讲师：DNV资深主任审核员 林祖宁 老师 主题：ISO20000-1:2011 认证合格判定基础 话题内容： 1、确定范围方法； 2、流程模型及符合性判断准则 课件：ISO20000-3 Information technology – Service Management – Part3: Guidance for the scoping and applicability of ISO/IEC 20000-1 下载地址：[ /file/dp29gkc0]file/dp29gkc0[/url]#
很多组织实践ITSM的目的之一是获得第三方的认证，以向市场和客户表明自己在此方面所具备的能力和水平。ISO20000作为国际标准提供了获得认证所依据的要求和衡量准则。本期讲堂特别邀请供职于国际知名认证公司的资深审核员林祖宁老师为大家讲解ISO20000-1:2011 认证合格判定基础（确定范围方法/流程模型及符合性判断准则）。 更多话题请网友提前准备，互动环节等着你！
听课地点：歪歪语音（下载地址：[ /s/download.html]s/download.html[/url]） 下载后请安装并且注册歪歪语音账号，输入YY语音频道号，进入歪歪语音频道：89519382（IT运维管理社区先锋讲堂频道）。
也可以选择从网站进入 进入YY89519382的入口 请点击：[ /go.html#89519382]go.html#89519382
[/url]---------------- 很多朋友关心之前讲堂的录音，现在此一并发出。回复后可见下载地址。录音中存在问题，请跟帖回复，如有朋友有以下几期的录音，也烦请回复，上传共享，谢谢。 缺录音的几期： 04_先锋版主《在学习ITIL和使用社区功能方面的疑问》 07_先锋版主《ITIL Foundation习题练习》 08_唐龙&长河《专家开放式答疑》 前14期录音下载地址如下（回复可见）： -------------------
另外，欢迎各位在本贴提出对公开课的意见和建议，以及你想听什么内容的课程，我们积极采纳并安排讲师开课，再次感激各位的支持，祝各位天天进步！
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