一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？

答案：C

:loveliness:

问题管理吧

每次出现都引发事故管理流程，解决问题，并由此触发问题管理流程查找问题出现的根本原因。