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【考题训练第一百五十三期】谁有责任调查潜在的原因？

先锋小编 2012-1-31

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ITIL理论学习和落地实战 / 正序浏览 © 著作权归作者本人所有

如果一位客户抱怨，因为若干个与硬件相关的事故，服务水平达不到SLA所同意的级别。谁有责任调查潜在的原因？

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先锋小编 发表于 2012-2-2 13:44:18

答案：C

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hongchaz 发表于 2012-1-31 15:46:17

:loveliness:

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萤火虫 发表于 2012-1-31 14:19:50

A

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我思之该用户已被删除	我思之发表于 2012-1-31 14:18:13 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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