A IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本。
B 为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议和运营级别协议。
C 只有在客户为服务付费时才可能有成本意识。
D 在成本模型建立前，成本管理必须和客户就费用达成一致。

大家一起来分析下吧~

好帖必须得顶起

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT运维除了是对现有系统的日常维护以外，更为关键的是实现IT系统高效运营，企业与组织基于业务需求打造合理的IT运维体系与机制是需要从战略高度来明确IT运维的价值，同时通过与外部拥有强大IT服务能力的服务提供商的紧密合作，使企业及组织真正全面掌握自身IT的运营，提高IT潜能。IT运维着力于支持服务、整体支持能力、预见性服务，切实帮助企业打造高效、灵活的IT运营能力。

解析：b不对，sla和ola和预算关系不大，他们的作用更多的在效率和效能上面。 C不对，成本意识应该在服务设计的时候就有了。 D不对，在成本模型建立后也可以和客户就费用达成一致。

答案：a