[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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[p=30,2,left]引：可用性管理是确保IT服务交付达到业务目标，提供给客户满意的服务。
服务可用性，即要保证客户服务的可用性和可靠性，而可用性的指标有哪些呢？在细节上，网页的响应时间如何定？错误率如何定？是否基于不同的用户定不同的指标？故障生命周期与可用性计算是否按照V3的设计...

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[p=30,2,left]小编本期抛出的话题是：

[p=30,2,left]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？

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你是如何做的，分享一下哦！

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所有的考核指标都需要转化为能够量化的指标，根据客户的要求制定量化后指标的基线，并执行。

斑竹不要教坏年轻人，可用性指标都不量化，SLA里您了写service class: unclear; availability:  . % 吗？

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有道理

细节上的可用性真的不好度量，与其度量也不准确，不如别费这个功夫去度量