[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

从IT的角度思考集团管控之二：IT管控流程

一、企业流程的重要性

1、从微观上看

企业内部小到领用一支笔大到融资其都有既定的流程，就是种种的不同流程组成了企业管理的核心。流程就是为了规范日常操作、确定各个层级的职责和权力、规避运营风险，确保企业的正常运作。如没有流程，可以想象企业内部的日常操作等可以说是乱成一锅粥，甚至可以说是漏洞百出，直接影响企业的日常运营。规范、明晰的流程可以使企业内部职责分明、工作高效，降低企业运作成本，提高企业的竞争力。

2、从宏观上看

企业管理中的三大法宝是“制度、流程、机制”，流程的重要性不言而喻。

流程对于一般的企业尤其重要，对于集团企业来说，由于总部和分公司不在同一个地理位置以及存在多级的现象等等，可以说流程是集团企业的神经脉络。集团总部对流程的合理管控关系着集团的生存和发展。

二、集团企业管控的流程体系

1、战略管理流程

总部战略的制订以及战略计划的分解，各个分公司对相关战略计划的执行，总部对分公司战略计划的跟踪和分公司对战略计划执行的反馈等等。

2、投资管理流程

总部对资本运营的应用即投资，总部投资计划的制订以及相关分公司对计划的评审或者是第三方的评审。或者者是分公司的投资计划，报批总部的评审流程（其他分公司的评审流程）以及后期的实施计划方案等等。

3、预算管理流程

预算是企业的经营目标分解为一系列具体的经济指标，使生产经营目标进一步具体化，并落实到企业的各个分公司或者是各个部门，企业的全员就有了一致的工作方向。包括：预算政策的制订、修改、分解、考核、调整等等。

4、经营考核管理流程

没有经营企业就没有利润，没有利润企业就无法运营。合理的经营目标是必须的。对经营的考核也是必要的。经营考核的指标一般由总部制订，再下发个各个分工公司征询意见，最后形成定稿。在日常工作中得以应用。

5、人力资源管理流程

企业运营的第一要素就是人。其一就是人力资源的规划，结合企业的运营情况进行分析，哪些人员是奇缺的哪些人员是可以调整的哪些是可以撤销的。其二就是对人员的管理（含绩效管理和薪酬管理），合理的绩效管理可以提升人员的工作效率，降低人员流动率，薪酬的制订其决定性作用。其三是人员的职业规划，必要的职业规划可以提升人员的自身能力，为企业储备人才，建立人才梯队制度。

6、信息化管理流程

由于信息化在企业中担当着重要作用，越来越受到企业的重视，对信息化的管理可以做到以较少的投入获得最大程度的产出。包含：①企业IT规划的制订与企业发展战略的一致性。②IT制度的建设，IT制度是保证IT设施以及IT成果持续发挥效用的秘密武器。③IT项目管理制度的建设，由于IT项目具有高风险、费用有限、时间紧迫，独立出来很有必要性。④IT服务管理制度，其保障IT设施可以正常运行。

三、集团管控流程的方式

集团管控流程的实现方式是使用IT来固化各种业务流程，经过不断的检查、优化和应用来有效的提升企业效率，如下所示：

;P

:lol