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请教,事件管理会不会触发变更流程呢?
请教,在ITIL的书里很明确的写有问题管理会引起变更,那么事件管理会不会引起变更呢?
还是事件管理要通过再开问题管理再触发变更?
请知道的前辈回答一下,谢谢。




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topding 发表于 2013-6-18 16:18:28
事件管理活动中,有一项是重要性判断,如果是异常,则触发故障管理、问题管理、变更管理。
mrmarksu 发表于 2012-10-10 14:49:05
在事件管理的流程中会需要一些暂时性的,或者是紧急的变更。 例如 重启服务器,或者临时的更改群组策略。 这主要跟变更的范围有关, 就像有些公司认为重启属于事件管理流程的一部分,不属于变更。
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