2016年第31期IT运维管理讲堂《ITIL答疑》
讲师简介	陈贺：14年IT工作经验，服务的客户涉及电信、金融、政府、制造、能源等多个行业，服务的企业超过100家。IT运维管理社区知名专家。
内容介绍	各位童鞋，最近又有一批童鞋毕业啦，但是拿到证书不代表学习的结束阿，在学习ITIL的过程中，是不是还有很多概念不清晰，对于IT服务管理，在落地中有什么困难，今天我们请来特约IT运维管理社区专家陈贺老师为大家答疑吧！

谢谢分享，学习了。