问：如何提升itop系统性能

答：1、Tuningitopperformance//优化环境配置

1)InstallAPC//安装APC

APC(AlternativePHPCache)speeds-upPHPapplicationsbycachingtheresultofthePHPparsingasopcodesinsharedmemory.

2)Removeun-neededdictionaryfiles//删除非必要的字典文件Toremovethenon-neededdictionaries,whichcanfreeagoodamountofmemory.Removethefiles(theyarecalledXX.dictionary.YYYY.php,whereXXisthelanguagecode)fromthedatamodelsdirectoryandtorunthesetupagain.

3)CheckMysql'sKeycache//调整mysql的KeybufferTheactualratioofkey_reads/key_read_requestsshouldbeaslowaspossible(typicallylessthan0.1%).Adjustthevariablekey_buffer_sizeinmy.cnfandrestarttheMySQLserver

4)ChecktheQueryCache//启用QueryCache

CheckiftheMySQLQueryCacheisenabled,withenoughmemorytocachetheresultsofthemostcommonqueries.

2、ConsideringLoadbalancemethod//考虑负载均衡部署方式（如2台web+1台mysql数据库服务器，2台web配制成负载均衡）

问：在itop中EscalatedTickets是怎么使用的？ 答：超时或升级的请求，一般情况下只有请求在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：Escalatedincidents这个itop菜单的功能是？ 答：超时或升级的事件，一般情况下只有事件在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：itopPhysicalInterface的Speed单位是什么? 答：通常使用M，如10M带宽

问：服务请求与itop事件管理的区别是什么？ 答：服务请求和事件管理可以根据组织的具体情况灵活划分。如用户要求重置密码或提供说明书，可归类服务请求；用户要求尽快处理数据库宕机则可以归类为事件。

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附录：itop实施
iTop环境支撑

硬件环境

主机	PCServer
CPU	至强双核3.0GHz及以上
硬盘	剩余空间40G及以上
内存	4G及以上,其中空闲内存至少2G

软件环境

序号	项目	描述	备注
1	服务器操作系统	Windows2003/2008Server标准 Linux/CentOS
2	Web服务器软件	Apache2.2
3	PHP服务器软件	PHP5.2.0
4	数据库软件	MySQL5Server/Oracle11g
5	综上相关软件套件	Xampp套件： itop2.0：

问：如何提升itop系统性能

答：1、Tuningitopperformance//优化环境配置

1)InstallAPC//安装APC

APC(AlternativePHPCache)speeds-upPHPapplicationsbycachingtheresultofthePHPparsingasopcodesinsharedmemory.

2)Removeun-neededdictionaryfiles//删除非必要的字典文件Toremovethenon-neededdictionaries,whichcanfreeagoodamountofmemory.Removethefiles(theyarecalledXX.dictionary.YYYY.php,whereXXisthelanguagecode)fromthedatamodelsdirectoryandtorunthesetupagain.

3)CheckMysql'sKeycache//调整mysql的KeybufferTheactualratioofkey_reads/key_read_requestsshouldbeaslowaspossible(typicallylessthan0.1%).Adjustthevariablekey_buffer_sizeinmy.cnfandrestarttheMySQLserver

4)ChecktheQueryCache//启用QueryCache

CheckiftheMySQLQueryCacheisenabled,withenoughmemorytocachetheresultsofthemostcommonqueries.

2、ConsideringLoadbalancemethod//考虑负载均衡部署方式（如2台web+1台mysql数据库服务器，2台web配制成负载均衡）

问：在itop中EscalatedTickets是怎么使用的？ 答：超时或升级的请求，一般情况下只有请求在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：Escalatedincidents这个itop菜单的功能是？ 答：超时或升级的事件，一般情况下只有事件在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：itopPhysicalInterface的Speed单位是什么? 答：通常使用M，如10M带宽

问：服务请求与itop事件管理的区别是什么？ 答：服务请求和事件管理可以根据组织的具体情况灵活划分。如用户要求重置密码或提供说明书，可归类服务请求；用户要求尽快处理数据库宕机则可以归类为事件。

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附录：itop实施
iTop环境支撑

硬件环境

主机	PCServer
CPU	至强双核3.0GHz及以上
硬盘	剩余空间40G及以上
内存	4G及以上,其中空闲内存至少2G

软件环境

序号	项目	描述	备注
1	服务器操作系统	Windows2003/2008Server标准 Linux/CentOS
2	Web服务器软件	Apache2.2
3	PHP服务器软件	PHP5.2.0
4	数据库软件	MySQL5Server/Oracle11g
5	综上相关软件套件	Xampp套件： itop2.0：