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容量管理流程ITSS参考模型

标签: 模型
20150625MONICAZHANG
续上




9.容量管理流程
下图基于HPITSM参考模型,详细展示了容量管理流程和其他流程间的数据流。ITIL培训
图3‑2容量管理流程与其他流程的关系
nServicePlanning服务规划
服务规划流程参考服务目录和IT战略,创建或者修改外部设计规范(ExternalDesignSpecification),从而触发容量管理流程。容量管理流程向服务规划流程提供容量设计和容量计划,描述了如何实现和修订总体的服务设计需求,以满足容量考虑。服务规划流程考虑这些容量分析和决策,以改进服务设计。ITSS软件
nITStrategy&ArchitecturePlanningIT战略和架构规划
为了满足外部设计规范中的性能需求,需要了解IT架构规划中的技术指导原则,并对现有组件的配置和相互之间的关系进行评估。
nFinancialManagemenIT财务管理ISO20000培训
IT财务管理评估容量管理流程提供的容量计划和容量设计,确定支持这些设计所需的合理成本。之后,IT财务管理集成这些预测的成本和收入,形成预算。ITSS体系


nConfigurationManagement配置管理
ITIL将容量管理数据库(CDB)视作CMDB的逻辑扩展。对于新的需求和工作负载请求,可以使用配置管理数据库中的数据,查看服务组件间的关系,以及监控各个组件的性能特征,形成当前的基准(Baseline)。对于外部设计规范中的端对端的容量和性能需求,也需要配置管理数据库中的数据,阐明各个服务组件间的关系。ITSS培训
配置管理存储配置项,并与容量设计和容量计划、IT架构、IT服务实施等文档信息关联。
nChangeManagement变更管理
容量管理经理作为CAB的永久成员,对计划升级、性能调优、在IT架构中部署监控工具等变更请求(RFCs)进行评估和批准。变更管理发出变更工作单,容量管理就具体执行情况向变更管理进行反馈。
nServiceLevelManagement服务级别管理ITSS团购
服务级别管理向容量管理提供协商过的或者即将协商的IT服务信息,包括客户化设计规范(CustomDesignSpecifications)、预期的当前和将来使用需求等。容量管理也向服务级别管理提供信息,包括对服务的使用是否在预定的限制内、新服务或者原有服务的扩展对总体容量的影响等。ITSS认证
nAvailabilityManagement可用性管理
可用性管理提供可用性设计和计划,容量管理从中抽取与容量相关的需求,制定容量设计计划。
nContinuityManagementIT服务持续性管理
基于持续性计划,容量管理必须规划足够的容量,以满足灾难情况下的性能需求。
nSecurityManagement安全管理
安全管理制定安全计划,并提供给容量管理进行容量分析。
nOperationsManagement运维管理ITSS工具
运维管理监控业务、服务和资源三个级别的性能衡量指标。容量管理将这些数据存储在容量管理数据库(CDB)中。容量管理明确了关键事务响应时间、关键事务吞吐量、业务吞吐量、资源衡量指标等规范;还明确了运维管理需要配置的监控阀值规范。容量管理提交相应的变更请求(RFC)以实现这些规范。
nProblemManagement问题管理
容量管理通过对问题管理数据的趋势分析,明确改进的机会。问题管理本身不会触发容量管理流程,但问题管理可能会调用承担容量管理角色的人员,解决被动式的性能问题。
nIncidentManagement事件管理ITSS考试
容量管理通过对事件管理数据的趋势分析,明确改进的机会。事件管理也不会触发容量管理流程,但事件管理可能会调用承担容量管理角色的人员,解决被动式的性能事件。






本帖关键字:ITSSISO20000




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monicazhang

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