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20150624MONICAZHANG 续上
1.管理策略
（1）可用性管理员应编制可用性计划，确定服务的可用性目标、分析达成目标面临的风险、可用性监控的方法、可用性改进的计划等，可用性计划应经过部门领导审批。ITSS考试
（2）在服务级别协议和部门领导允许的情况下，可分阶段将服务纳入可用性计划的范围，但首先应将业务影响度高的服务纳入可用性计划。ITSS工具
（3）应持续了解和收集来自监管机构、业务部门的可用性要求，当外部要求或服务发生变更时，应重新回顾可用性计划的适宜性。ITSS团购
（4）应定期测量实际可用性，实际可用性根据事件记录和监控可用性确定，当监控可用性大于依据事件记录统计的可用性时，可用性管理员应向可用性经理解释两个可用性不一致的原因，协商一致的可用性作为最终认定的实际可用性。ITSS软件
（5）应定期对实际可用性进行分析，分析的结果用于调整可用性计划。不同业务影响度的服务的分析周期如下：
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