20150617MONICAZHANG

目录

1引言...........................................................................................................................1

1.1背景................................................................................................................1

1.2编写目的........................................................................................................1

1.3目标读者........................................................................................................2ITSS工具

2设计原则...................................................................................................................3

2.1统一、灵活的管理模式................................................................................3

2.2开放性与可扩展性........................................................................................4

2.3高可用性........................................................................................................4

2.4安全性............................................................................................................5

3环境描述...................................................................................................................6

3.1管理范围........................................................................................................6

3.2管理对象........................................................................................................6

4综合网管系统逻辑架构设计...................................................................................7ITSS团购

4.1总体设计........................................................................................................7

4.2管理架构........................................................................................................8

4.3系统逻辑层次..............................................................................................11

4.3.1数据逻辑层........................................................................................11

4.3.2服务逻辑层.......................................................................................12

3、告警展现服务：对统一告警管理平台的输出数据进行展现，.......................14

4.4逻辑对象命名规则......................................................................................15

4.4.1基本对象命名规范...........................................................................15

4.4.2被管理资源编码规则.......................................................................17ITSS软件

4.4.3统一告警编码规则...........................................................................17

4.4.4统一性能数据编码规则...................................................................19

4.4.5网管服务器命名规范.......................................................................20

4.4.6基本对象级别划分...........................................................................20

4.4.7设备级别与监控指标级别的映射...................................................21

5综合网管系统物理架构.........................................................................................22

5.1总体设计......................................................................................................22

5.2物理结构......................................................................................................23

6综合网管系统功能模块设计.................................................................................25ITSS认证

6.1网省综合网管系统功能总体设计..............................................................25

6.2网省与地市功能分工..................................................................................26

6.2.1网省集中监控中心...........................................................................26

6.2.2网省地市网管中心...........................................................................27

6.3数据采集器..................................................................................................28

6.3.1数据采集层.......................................................................................28

6.4性能管理功能模块......................................................................................30

6.4.1性能管理架构...................................................................................30

6.4.2网络性能管理...................................................................................31

6.4.3系统性能管理...................................................................................32

6.4.4性能监控指标...................................................................................32

6.4.5性能数据处理...................................................................................32

6.5告警管理功能模块......................................................................................34

6.5.1告警管理架构...................................................................................36

6.5.2告警数据内容...................................................................................36

6.5.3告警等级...........................................................................................36

6.5.4告警响应...........................................................................................38

6.5.5告警处理规则...................................................................................39

6.6IT资源管理功能模块..................................................................................41

6.6.1IT资源管理架构...............................................................................41

6.6.2IT资源管理数据处理的对象...........................................................42

6.6.3IT资源管理的内容...........................................................................42ITSS培训

6.6.4IT资源管理数据处理的功能...........................................................43

6.6.5IT资源管理扩展功能.......................................................................45

6.7业务服务管理功能模块..............................................................................46

6.7.1业务服务管理架构...........................................................................46

6.7.2业务服务管理模块功能...................................................................46

6.7.3业务服务模型...................................................................................47

6.7.4业务服务管理模块逻辑...................................................................48

6.8统一展现平台功能模块..............................................................................49

6.8.1拓扑展现功能说明...........................................................................49

6.8.2运行展现功能说明...........................................................................51

6.8.3告警展现功能说明...........................................................................51

6.8.4运行报表功能说明...........................................................................52

7综合网管系统权限管理.........................................................................................55

7.1综合网管系统权限管理架构......................................................................55

7.1.1授权单位...........................................................................................55ITIL培训

7.1.2权限管理架构...................................................................................56

7.1.3授权管理功能架构...........................................................................57

7.1.4身份验证和权限验证.......................................................................58

7.2用户管理......................................................................................................60

7.3角色管理......................................................................................................60

8接口设计规范.........................................................................................................62

8.1接口协议......................................................................................................62

8.2接口原则......................................................................................................63

8.3上下贯通接口..............................................................................................65

8.3.1上下贯通的前提...............................................................................66

8.3.2网省与国网中心贯通接口...............................................................67

8.4采集层和被管对象的接口..........................................................................68

8.5采集层和集中告警平台的集成接口..........................................................70

8.6网管平台和IT资产管理平台集成接口....................................................71ISO20000培训

8.7网管监控平台和流程平台集成接口..........................................................73

8.7.1告警双向集成接口...........................................................................74

8.7.2统一配置库集成接口.......................................................................77

8.7.3日常操作集成接口...........................................................................78

8.8知识管理集成接口......................................................................................79

8.9与其它第三方接口......................................................................................85

9综合网管系统管理维护设计.................................................................................87

9.1综合网管系统自管理..................................................................................87

9.2数据备份与存储..........................................................................................87

9.2.1数据存储要求...................................................................................87

9.2.2数据备份策略...................................................................................88ITSS考试

9.2.3数据清理策略...................................................................................88

9.3综合网管系统日志管理..............................................................................88

9.3.1综合网管系统日志信息...................................................................88

9.3.2综合网管系统日志清理...................................................................89

9.4综合网管系统安全性..................................................................................89

9.4.1管理系统访问控制...........................................................................89

9.4.2权限、角色、用户管理...................................................................89

9.4.3数据存储安全...................................................................................92

9.4.4与外网之间的网络隔断...................................................................92

9.4.5日志分析...........................................................................................92

9.4.6操作系统漏洞的管理.......................................................................92

9.4.7安全技术手段...................................................................................93

9.4.8其它非技术的手段...........................................................................93

10附件一数据模型设计.........................................................................................94

10.1概述............................................................................................................94

10.2性能数据模型............................................................................................94

10.2.1PN网络设备...................................................................................94

10.2.2PL网络链路....................................................................................97

10.2.3PH主机设备...................................................................................98

10.2.4PD数据库.....................................................................................101

10.2.5PM中间件.....................................................................................104

10.2.6PS存储管理..................................................................................108

10.2.7PB备份管理..................................................................................111

10.2.8PV标准应用服务..........................................................................112

10.2.9PA其他应用...................................................................................115

10.2.10告警类别......................................................................................115

10.3告警数据模型..........................................................................................117

10.4IT资源信息库模型..................................................................................117

10.4.1网络设备资源信息模型................................................................118

10.4.2网络链路资源信息模型................................................................119

10.4.3服务器资源信息模型....................................................................119

10.4.4数据库资源信息模型...................................................................120

10.4.5中间件资源信息模型...................................................................120ITSS体系

11附件二设备分级...............................................................................................121

12附件三一级设备监控指标...............................................................................124

13附件四二级设备监控指标...............................................................................125

14附件五三级设备监控指标...............................................................................138

15附件六四级设备监控指标...............................................................................143

16附件七安全保密要求高的主机设备监控指标...............................................144

待续http://www.ITILxf.com/thread-49129-1-1.html

本帖关键字：ITSSISO20000

20150617MONICAZHANG

目录

1引言...........................................................................................................................1

1.1背景................................................................................................................1

1.2编写目的........................................................................................................1

1.3目标读者........................................................................................................2ITSS工具

2设计原则...................................................................................................................3

2.1统一、灵活的管理模式................................................................................3

2.2开放性与可扩展性........................................................................................4

2.3高可用性........................................................................................................4

2.4安全性............................................................................................................5

3环境描述...................................................................................................................6

3.1管理范围........................................................................................................6

3.2管理对象........................................................................................................6

4综合网管系统逻辑架构设计...................................................................................7ITSS团购

4.1总体设计........................................................................................................7

4.2管理架构........................................................................................................8

4.3系统逻辑层次..............................................................................................11

4.3.1数据逻辑层........................................................................................11

4.3.2服务逻辑层.......................................................................................12

3、告警展现服务：对统一告警管理平台的输出数据进行展现，.......................14

4.4逻辑对象命名规则......................................................................................15

4.4.1基本对象命名规范...........................................................................15

4.4.2被管理资源编码规则.......................................................................17ITSS软件

4.4.3统一告警编码规则...........................................................................17

4.4.4统一性能数据编码规则...................................................................19

4.4.5网管服务器命名规范.......................................................................20

4.4.6基本对象级别划分...........................................................................20

4.4.7设备级别与监控指标级别的映射...................................................21

5综合网管系统物理架构.........................................................................................22

5.1总体设计......................................................................................................22

5.2物理结构......................................................................................................23

6综合网管系统功能模块设计.................................................................................25ITSS认证

6.1网省综合网管系统功能总体设计..............................................................25

6.2网省与地市功能分工..................................................................................26

6.2.1网省集中监控中心...........................................................................26

6.2.2网省地市网管中心...........................................................................27

6.3数据采集器..................................................................................................28

6.3.1数据采集层.......................................................................................28

6.4性能管理功能模块......................................................................................30

6.4.1性能管理架构...................................................................................30

6.4.2网络性能管理...................................................................................31

6.4.3系统性能管理...................................................................................32

6.4.4性能监控指标...................................................................................32

6.4.5性能数据处理...................................................................................32

6.5告警管理功能模块......................................................................................34

6.5.1告警管理架构...................................................................................36

6.5.2告警数据内容...................................................................................36

6.5.3告警等级...........................................................................................36

6.5.4告警响应...........................................................................................38

6.5.5告警处理规则...................................................................................39

6.6IT资源管理功能模块..................................................................................41

6.6.1IT资源管理架构...............................................................................41

6.6.2IT资源管理数据处理的对象...........................................................42

6.6.3IT资源管理的内容...........................................................................42ITSS培训

6.6.4IT资源管理数据处理的功能...........................................................43

6.6.5IT资源管理扩展功能.......................................................................45

6.7业务服务管理功能模块..............................................................................46

6.7.1业务服务管理架构...........................................................................46

6.7.2业务服务管理模块功能...................................................................46

6.7.3业务服务模型...................................................................................47

6.7.4业务服务管理模块逻辑...................................................................48

6.8统一展现平台功能模块..............................................................................49

6.8.1拓扑展现功能说明...........................................................................49

6.8.2运行展现功能说明...........................................................................51

6.8.3告警展现功能说明...........................................................................51

6.8.4运行报表功能说明...........................................................................52

7综合网管系统权限管理.........................................................................................55

7.1综合网管系统权限管理架构......................................................................55

7.1.1授权单位...........................................................................................55ITIL培训

7.1.2权限管理架构...................................................................................56

7.1.3授权管理功能架构...........................................................................57

7.1.4身份验证和权限验证.......................................................................58

7.2用户管理......................................................................................................60

7.3角色管理......................................................................................................60

8接口设计规范.........................................................................................................62

8.1接口协议......................................................................................................62

8.2接口原则......................................................................................................63

8.3上下贯通接口..............................................................................................65

8.3.1上下贯通的前提...............................................................................66

8.3.2网省与国网中心贯通接口...............................................................67

8.4采集层和被管对象的接口..........................................................................68

8.5采集层和集中告警平台的集成接口..........................................................70

8.6网管平台和IT资产管理平台集成接口....................................................71ISO20000培训

8.7网管监控平台和流程平台集成接口..........................................................73

8.7.1告警双向集成接口...........................................................................74

8.7.2统一配置库集成接口.......................................................................77

8.7.3日常操作集成接口...........................................................................78

8.8知识管理集成接口......................................................................................79

8.9与其它第三方接口......................................................................................85

9综合网管系统管理维护设计.................................................................................87

9.1综合网管系统自管理..................................................................................87

9.2数据备份与存储..........................................................................................87

9.2.1数据存储要求...................................................................................87

9.2.2数据备份策略...................................................................................88ITSS考试

9.2.3数据清理策略...................................................................................88

9.3综合网管系统日志管理..............................................................................88

9.3.1综合网管系统日志信息...................................................................88

9.3.2综合网管系统日志清理...................................................................89

9.4综合网管系统安全性..................................................................................89

9.4.1管理系统访问控制...........................................................................89

9.4.2权限、角色、用户管理...................................................................89

9.4.3数据存储安全...................................................................................92

9.4.4与外网之间的网络隔断...................................................................92

9.4.5日志分析...........................................................................................92

9.4.6操作系统漏洞的管理.......................................................................92

9.4.7安全技术手段...................................................................................93

9.4.8其它非技术的手段...........................................................................93

10附件一数据模型设计.........................................................................................94

10.1概述............................................................................................................94

10.2性能数据模型............................................................................................94

10.2.1PN网络设备...................................................................................94

10.2.2PL网络链路....................................................................................97

10.2.3PH主机设备...................................................................................98

10.2.4PD数据库.....................................................................................101

10.2.5PM中间件.....................................................................................104

10.2.6PS存储管理..................................................................................108

10.2.7PB备份管理..................................................................................111

10.2.8PV标准应用服务..........................................................................112

10.2.9PA其他应用...................................................................................115

10.2.10告警类别......................................................................................115

10.3告警数据模型..........................................................................................117

10.4IT资源信息库模型..................................................................................117

10.4.1网络设备资源信息模型................................................................118

10.4.2网络链路资源信息模型................................................................119

10.4.3服务器资源信息模型....................................................................119

10.4.4数据库资源信息模型...................................................................120

10.4.5中间件资源信息模型...................................................................120ITSS体系

11附件二设备分级...............................................................................................121

12附件三一级设备监控指标...............................................................................124

13附件四二级设备监控指标...............................................................................125

14附件五三级设备监控指标...............................................................................138

15附件六四级设备监控指标...............................................................................143

16附件七安全保密要求高的主机设备监控指标...............................................144

待续http://www.ITILxf.com/thread-49129-1-1.html

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