20150611MONICAZHANG

续上





[p=29,null,left]6.2.2.2.2拓扑应用

[p=24,null,left]系统应该具备拓扑呈现的功能。拓扑呈现包括网络拓扑和应用拓扑等。拓扑管理要求分层次地呈现业务支撑系统所涉及的所有被管理资源的拓扑结构。系统应具有灵活的浏览、监视和编辑的功能，同时在性能、告警、配置等方面动态反映资源环境的变化。在拓扑节点上可以查看相应资源详细配置信息，包括基本数据与汇总数据。ITSS认证

6.2.2.2.2.1拓扑图呈现的被管资源范围[p=24,null,left]拓扑图应呈现的被管理资源不仅包括业务支撑系统内的所有主机设备、网络设备、数据库、中间件、存储、备份设备等，还应包括业务支撑系统应用软件的拓扑呈现。

[p=24,null,left]在拓扑图中要用不同的图标来区分不同的主机、网络设备、应用系统等，对应用软件的拓扑呈现，要求提供灵活的定制方式，以适合各省业务支撑系统应用软件模式的差异性和特殊状态。ITSS培训

6.2.2.2.2.2拓扑图的分类[p=24,null,left]拓扑图的分类依据维护人员的浏览、监视需要，并考虑到不同的视角、不同的侧重层次的需要。视图种类包括：应用拓扑视图、网络拓扑视图等。

[p=24,null,left]（1）应用拓扑视图ITIL培训

[p=24,null,left]以业务支撑系统内的应用系统类型作为索引来组织被管资源的拓扑结构。应用拓扑视图体现被管理资源分布和关联情况。典型的业务支撑系统拓扑图是一个树型结构，实现对应用系统的管理。系统应提供方便的图形化配置修改工具，允许管理维护人员灵活修改组成业务支撑系统的相关联资源等基本配置信息。

[p=24,null,left]（2）网络拓扑视图

[p=24,null,left]网络拓扑视图应支持以地理分布或网段划分作为索引来组织被管网络的逻辑拓扑。网络逻辑拓扑视图体现业务支撑系统内的被管资源分布和关联情况。应提供方便的图形化配置修改工具，允许管理维护人员灵活修改按地理或网段逻辑分布的相关联资源等基本配置信息。ISO20000培训

6.2.2.2.2.3网络拓扑浏览[p=24,null,left]网络拓扑浏览应具有以下功能：

[p=24,null,left]可以根据需要切换到不同的网络视图；

[p=24,null,left]可在当前视图和其它视图中，查找指定的被管资源；

[p=24,null,left]可以根据需要选择显示或隐藏某些类型的资源，支持资源显示过滤；

[p=24,null,left]拓扑图应能够正确反映被管理资源间的关联；ITSS体系

[p=24,null,left]通过拓扑节点可以查看该节点相关的配置、性能、故障的信息；

[p=24,null,left]拓扑图可以通过WEB方式进行发布；

[p=24,null,left]拓扑图可灵活反映告警情况；

[p=24,null,left]拓扑图中的节点和连线应该用易于区别的图标显示，且能够显示该图标是否有子图；

[p=24,null,left]拓扑图中应能显示图标自身属性。ITSS软件

6.2.2.2.2.4应用拓扑浏览[p=24,null,left]应用拓扑浏览应具有以下功能：

[p=24,null,left]可以根据需要切换到不同的应用视图；

[p=24,null,left]拓扑图应能灵活定义关键应用模块间及其内部的逻辑依赖关系；

[p=24,null,left]可以根据节点间的依赖关系，由上至下迅速定位影响应用正常运行的故障根源；

[p=24,null,left]可以根据节点间的依赖关系，由下至上迅速了解节点故障对应用的影响程度；

[p=24,null,left]拓扑图可以通过WEB方式进行发布；ITSS团购

[p=24,null,left]通过拓扑节点可以查看与节点相关的配置、性能、故障的信息；

[p=24,null,left]拓扑图可灵活反映告警情况。

6.2.2.2.2.5网络拓扑自动发现[p=24,null,left]网络拓扑自动发现应具有以下功能：

[p=24,null,left]能够按照设定的一个或多个条件的拓扑结构自动发现，例如指定网段、指定资源类型等条件。

[p=24,null,left]对于发现的结果能够按照子网的方式显示。

[p=24,null,left]应具有拓扑自动刷新功能。ITSS工具

6.2.2.2.2.6拓扑图监视[p=24,null,left]拓扑图在结合网络和应用环境的配置数据、性能数据和告警数据后，可以用于监视平台系统和应用系统的运行状态，反映被管理资源配置的变更情况，及时呈现与被管理资源相关的性能和告警信息，提供直观的对平台系统和应用系统的监视和处理手段。

[p=24,null,left]拓扑图监视能够实时反映被管理资源告警类别与告警级别，告警要以可视、可闻的形式提醒维护人员。

[p=24,null,left]建议告警级别与颜色的对应关系见下表：

告警级别	颜色
Critical	红色
Major	紫色
Minor	黄色

[p=24,null,left]表6-2-4告警级别与颜色对应表ITSS考试

[p=24,null,left]

[p=24,null,left]能够在拓扑视图中用醒目的颜色反映网络的性能指标状态，提供性能的门限值告警的功能，具有各类性能告警门限值的重定义功能；对于应用拓扑视图，要求可表现当前业务支撑核心系统的运行状态，通过查看上层应用视图即可了解该应用是否运行异常，系统应具有灵活的告警升级方式，以便在应用视图上准确监控应用程序的运行状况。

待续http://www.ITILxf.com/thread-49032-1-1.html

本帖关键字：ITSSISO20000

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[p=29,null,left]6.2.2.2.2拓扑应用

[p=24,null,left]系统应该具备拓扑呈现的功能。拓扑呈现包括网络拓扑和应用拓扑等。拓扑管理要求分层次地呈现业务支撑系统所涉及的所有被管理资源的拓扑结构。系统应具有灵活的浏览、监视和编辑的功能，同时在性能、告警、配置等方面动态反映资源环境的变化。在拓扑节点上可以查看相应资源详细配置信息，包括基本数据与汇总数据。ITSS认证

6.2.2.2.2.1拓扑图呈现的被管资源范围[p=24,null,left]拓扑图应呈现的被管理资源不仅包括业务支撑系统内的所有主机设备、网络设备、数据库、中间件、存储、备份设备等，还应包括业务支撑系统应用软件的拓扑呈现。

[p=24,null,left]在拓扑图中要用不同的图标来区分不同的主机、网络设备、应用系统等，对应用软件的拓扑呈现，要求提供灵活的定制方式，以适合各省业务支撑系统应用软件模式的差异性和特殊状态。ITSS培训

6.2.2.2.2.2拓扑图的分类[p=24,null,left]拓扑图的分类依据维护人员的浏览、监视需要，并考虑到不同的视角、不同的侧重层次的需要。视图种类包括：应用拓扑视图、网络拓扑视图等。

[p=24,null,left]（1）应用拓扑视图ITIL培训

[p=24,null,left]以业务支撑系统内的应用系统类型作为索引来组织被管资源的拓扑结构。应用拓扑视图体现被管理资源分布和关联情况。典型的业务支撑系统拓扑图是一个树型结构，实现对应用系统的管理。系统应提供方便的图形化配置修改工具，允许管理维护人员灵活修改组成业务支撑系统的相关联资源等基本配置信息。

[p=24,null,left]（2）网络拓扑视图

[p=24,null,left]网络拓扑视图应支持以地理分布或网段划分作为索引来组织被管网络的逻辑拓扑。网络逻辑拓扑视图体现业务支撑系统内的被管资源分布和关联情况。应提供方便的图形化配置修改工具，允许管理维护人员灵活修改按地理或网段逻辑分布的相关联资源等基本配置信息。ISO20000培训

6.2.2.2.2.3网络拓扑浏览[p=24,null,left]网络拓扑浏览应具有以下功能：

[p=24,null,left]可以根据需要切换到不同的网络视图；

[p=24,null,left]可在当前视图和其它视图中，查找指定的被管资源；

[p=24,null,left]可以根据需要选择显示或隐藏某些类型的资源，支持资源显示过滤；

[p=24,null,left]拓扑图应能够正确反映被管理资源间的关联；ITSS体系

[p=24,null,left]通过拓扑节点可以查看该节点相关的配置、性能、故障的信息；

[p=24,null,left]拓扑图可以通过WEB方式进行发布；

[p=24,null,left]拓扑图可灵活反映告警情况；

[p=24,null,left]拓扑图中的节点和连线应该用易于区别的图标显示，且能够显示该图标是否有子图；

[p=24,null,left]拓扑图中应能显示图标自身属性。ITSS软件

6.2.2.2.2.4应用拓扑浏览[p=24,null,left]应用拓扑浏览应具有以下功能：

[p=24,null,left]可以根据需要切换到不同的应用视图；

[p=24,null,left]拓扑图应能灵活定义关键应用模块间及其内部的逻辑依赖关系；

[p=24,null,left]可以根据节点间的依赖关系，由上至下迅速定位影响应用正常运行的故障根源；

[p=24,null,left]可以根据节点间的依赖关系，由下至上迅速了解节点故障对应用的影响程度；

[p=24,null,left]拓扑图可以通过WEB方式进行发布；ITSS团购

[p=24,null,left]通过拓扑节点可以查看与节点相关的配置、性能、故障的信息；

[p=24,null,left]拓扑图可灵活反映告警情况。

6.2.2.2.2.5网络拓扑自动发现[p=24,null,left]网络拓扑自动发现应具有以下功能：

[p=24,null,left]能够按照设定的一个或多个条件的拓扑结构自动发现，例如指定网段、指定资源类型等条件。

[p=24,null,left]对于发现的结果能够按照子网的方式显示。

[p=24,null,left]应具有拓扑自动刷新功能。ITSS工具

6.2.2.2.2.6拓扑图监视[p=24,null,left]拓扑图在结合网络和应用环境的配置数据、性能数据和告警数据后，可以用于监视平台系统和应用系统的运行状态，反映被管理资源配置的变更情况，及时呈现与被管理资源相关的性能和告警信息，提供直观的对平台系统和应用系统的监视和处理手段。

[p=24,null,left]拓扑图监视能够实时反映被管理资源告警类别与告警级别，告警要以可视、可闻的形式提醒维护人员。

[p=24,null,left]建议告警级别与颜色的对应关系见下表：

告警级别	颜色
Critical	红色
Major	紫色
Minor	黄色

[p=24,null,left]表6-2-4告警级别与颜色对应表ITSS考试

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[p=24,null,left]能够在拓扑视图中用醒目的颜色反映网络的性能指标状态，提供性能的门限值告警的功能，具有各类性能告警门限值的重定义功能；对于应用拓扑视图，要求可表现当前业务支撑核心系统的运行状态，通过查看上层应用视图即可了解该应用是否运行异常，系统应具有灵活的告警升级方式，以便在应用视图上准确监控应用程序的运行状况。

待续http://www.ITILxf.com/thread-49032-1-1.html

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