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对于前述云平台，各大云服务提供商其管理工具上都支持资源的划分和计费，你要解决的问题：
1、对于虚拟机一层，应属于IaaS，管理工具可以解决资源分配问题；一般的PaaS基本上到达数据库、中间件甚至BPM一层。
2、由于迁移到云端，其实流程管理还是通用的，只不过你需要进行重新梳理；
3、如果云服务厂商把ITIL的流程嵌入到云服务中，那是最好，现在还没有看到。