2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次活动由IT运维管理社区、东莞软件协会、PeopleCert联合主办，得到广东乐维软件有限公司大力赞助以及浪潮信息、影刀RPA和IT圈俱乐部的全方位协作，充分展现出”制造之都“及珠三角IT行业的热情与活力。

活动背景

在当下数字化转型的大背景下，数字化转型已成企业发展的必然选择，而高效的IT服务流程构建则是其中的关键支撑。

演讲嘉宾们提供了丰富的干货内容，从AI在服务台自动化、智能客服到数据分析的应用，涵盖了多个领域。这些分享不仅展示了当前的技术趋势，还带来了一些实践建议，帮助与会者理解如何将AI技术有效应用于企业和自己的工作中。

整个活动通过深入的交流和互动，让参会者更加明确了在数字化转型过程中所需的知识和技能，同时也鼓励了业界的思想碰撞与合作。

活动详细流程

主持人吴军开场白

我们汇聚在这里，不仅是为了交流和学习，更是为了一同探索未来的发展机遇。

东莞软协常务副会长徐伟先生致开场辞：东莞作为中国制造业的重要基地，正积极向高科技、智能化方向转型。软协始终致力于促进行业的健康发展，推动创新与合作，共同应对市场的挑战与机遇。

长河老师演讲《数字化时代如何打造高效IT服务流程能力》ITIL流程化会遇到的障碍，如何快速建立高效的ITIL流程。ITIL流程实施 “八步连环”法，通过打破部门间的壁垒，促进知识和经验的分享，提升创新能力。快速解决企业面临的流程优化问题。

高正老师《智造未来·AI赋能进行时》杭州独角兽企业，聚焦RPA赛道，使用RPA机器人将缺陷数据汇总成实时异常看板，擅长使用工具和连接，能够处理有规则的、重复的工作。

丁振兴老师演讲《基础架构到业务的全IT资产管理服务》1个产品，2大模块，8个环节，实现从监控到CMDB的完整链条打通。通过这个全IT资产管理服务平台，构建一个高效、数据驱动的IT资产管理体系，为企业的决策提供强有力的数据支持，助力资产的优化配置。

积极提问

王晨光老师《打破系统孤岛、数据孤岛，助力企业实现全域数据集成数字化转型》

乔帮主、主持人风云对话《一月之内，将IT服务部门转型为AI赋能部门》

AI在企业落地，我们IT服务部门怎么转型为AI赋能部门呢？怎么样才能更好的帮助企业在AI上的真正落地呢？

这样我们由传统的IT技术者，即将转变为AI业务者。底层的劳动力的活，AI和云计算都替你干了。我们更多需要关注在业务端、及更高维度，为用户提升价值问题。

浪潮信息架构师彭徽老师《浪潮AI赋能数字化进程》深入剖析传统模式存在的束缚，并探讨如何从深度学习迈向大模型时代，为企业构建适应数字化时代需求的全栈产品和方案，为企业的数字化进程赋予新的动力。

长河老师ITIL落地沙盘：通过模拟演练，参与者可以在无压力的环境下理解和掌握ITIL的流程和工具。

三个小组实力相当，竞争非常激烈，最后第三小组力拔头筹，获得ITIL流程沙盘竞争一等奖，获得由PeopleCert提供的精美焖茶杯一个。

丁总颁发大奖-草莓熊：最激动人心的时刻到了，最后的大奖由来自广州的朋友获得。

高朋满座，欢声笑语。

嘉宾合影

下午一点来宾陆续签到

认真听讲，积极提问

提问者获得纪念品一份

社区老朋友赵西龙

获得奖品，开心留影

正值感恩节即将来临，心怀感恩之心。让我们更加珍惜这次东莞与每位朋友的相聚与合作。

非常感谢所有演讲嘉宾的精彩分享！感谢无畏风雨到场的每一位来宾，正是你们的热情参与让此次活动更加充满活力！特别感谢东莞软件协会的徐会长、IT圈俱乐部的晨光总和浪潮的钟总，感谢你们的支持与贡献。同时，也要感谢乐维和PeopleCert的慷慨赞助，为活动提供了丰厚的奖品，增加了活动的吸引力和乐趣。

感谢主持人吴军，谢谢摄影师杨妮，记录每个精彩瞬间，感谢远道而来的大伟帮忙，感谢全体工作人员！正是你们的辛勤付出和周密准备，才能确保活动的顺利进行，让大家都能享受到这样一个成功的盛会。

希望在未来，期待未来更多这样的交流与合作，我们携手前行，一起为IT行业的发展贡献智慧和力量！

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次活动由IT运维管理社区、东莞软件协会、PeopleCert联合主办，得到广东乐维软件有限公司大力赞助以及浪潮信息、影刀RPA和IT圈俱乐部的全方位协作，充分展现出”制造之都“及珠三角IT行业的热情与活力。

活动背景

在当下数字化转型的大背景下，数字化转型已成企业发展的必然选择，而高效的IT服务流程构建则是其中的关键支撑。

演讲嘉宾们提供了丰富的干货内容，从AI在服务台自动化、智能客服到数据分析的应用，涵盖了多个领域。这些分享不仅展示了当前的技术趋势，还带来了一些实践建议，帮助与会者理解如何将AI技术有效应用于企业和自己的工作中。

整个活动通过深入的交流和互动，让参会者更加明确了在数字化转型过程中所需的知识和技能，同时也鼓励了业界的思想碰撞与合作。

活动详细流程

主持人吴军开场白

我们汇聚在这里，不仅是为了交流和学习，更是为了一同探索未来的发展机遇。

东莞软协常务副会长徐伟先生致开场辞：东莞作为中国制造业的重要基地，正积极向高科技、智能化方向转型。软协始终致力于促进行业的健康发展，推动创新与合作，共同应对市场的挑战与机遇。

长河老师演讲《数字化时代如何打造高效IT服务流程能力》ITIL流程化会遇到的障碍，如何快速建立高效的ITIL流程。ITIL流程实施 “八步连环”法，通过打破部门间的壁垒，促进知识和经验的分享，提升创新能力。快速解决企业面临的流程优化问题。

高正老师《智造未来·AI赋能进行时》杭州独角兽企业，聚焦RPA赛道，使用RPA机器人将缺陷数据汇总成实时异常看板，擅长使用工具和连接，能够处理有规则的、重复的工作。

丁振兴老师演讲《基础架构到业务的全IT资产管理服务》1个产品，2大模块，8个环节，实现从监控到CMDB的完整链条打通。通过这个全IT资产管理服务平台，构建一个高效、数据驱动的IT资产管理体系，为企业的决策提供强有力的数据支持，助力资产的优化配置。

积极提问

王晨光老师《打破系统孤岛、数据孤岛，助力企业实现全域数据集成数字化转型》

乔帮主、主持人风云对话《一月之内，将IT服务部门转型为AI赋能部门》

AI在企业落地，我们IT服务部门怎么转型为AI赋能部门呢？怎么样才能更好的帮助企业在AI上的真正落地呢？

这样我们由传统的IT技术者，即将转变为AI业务者。底层的劳动力的活，AI和云计算都替你干了。我们更多需要关注在业务端、及更高维度，为用户提升价值问题。

浪潮信息架构师彭徽老师《浪潮AI赋能数字化进程》深入剖析传统模式存在的束缚，并探讨如何从深度学习迈向大模型时代，为企业构建适应数字化时代需求的全栈产品和方案，为企业的数字化进程赋予新的动力。

长河老师ITIL落地沙盘：通过模拟演练，参与者可以在无压力的环境下理解和掌握ITIL的流程和工具。

三个小组实力相当，竞争非常激烈，最后第三小组力拔头筹，获得ITIL流程沙盘竞争一等奖，获得由PeopleCert提供的精美焖茶杯一个。

丁总颁发大奖-草莓熊：最激动人心的时刻到了，最后的大奖由来自广州的朋友获得。

高朋满座，欢声笑语。

嘉宾合影

下午一点来宾陆续签到

认真听讲，积极提问

提问者获得纪念品一份

社区老朋友赵西龙

获得奖品，开心留影

正值感恩节即将来临，心怀感恩之心。让我们更加珍惜这次东莞与每位朋友的相聚与合作。

非常感谢所有演讲嘉宾的精彩分享！感谢无畏风雨到场的每一位来宾，正是你们的热情参与让此次活动更加充满活力！特别感谢东莞软件协会的徐会长、IT圈俱乐部的晨光总和浪潮的钟总，感谢你们的支持与贡献。同时，也要感谢乐维和PeopleCert的慷慨赞助，为活动提供了丰厚的奖品，增加了活动的吸引力和乐趣。

感谢主持人吴军，谢谢摄影师杨妮，记录每个精彩瞬间，感谢远道而来的大伟帮忙，感谢全体工作人员！正是你们的辛勤付出和周密准备，才能确保活动的顺利进行，让大家都能享受到这样一个成功的盛会。

希望在未来，期待未来更多这样的交流与合作，我们携手前行，一起为IT行业的发展贡献智慧和力量！