学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

一、讲堂背景介绍

基于国家战略和市场需求的双轮驱动基因，ITSS系列标准推广迅速，从2013年至今已在近5300家组织成功应用，其中“运维服务能力成熟度模型”标准推广最为迅速，覆盖的组织已逾4800家。IT运维管理社区推出ITSS标准讲解活动，促进广大IT服务管理人员对ITSS标准的理解与应用。

二、讲堂内容介绍

讲解持续提升运维服务能力管理的最佳方法论：

ITSS运维服务能力成熟度模型；

如何有效应用运维服务能力成熟度模型等

三、讲师介绍

张翼：二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格：

ITSS运维标准评估师、

ITSS咨询设计标准评估师、

ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、

ITSS运维标准应用经理讲师、

ITIL4ManagementProfessional、

ITILV3EXPERT、ITIL4FoundationTrainer、EXINDevopsProfessional。

参加国家标准《GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T28827.8信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T36074.2-2018信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》等的编制工作。

参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL4服务管理认证考试指南》评审工作，参加IT运维管理社区ITIL4教材翻译工作。

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一、讲堂背景介绍

基于国家战略和市场需求的双轮驱动基因，ITSS系列标准推广迅速，从2013年至今已在近5300家组织成功应用，其中“运维服务能力成熟度模型”标准推广最为迅速，覆盖的组织已逾4800家。IT运维管理社区推出ITSS标准讲解活动，促进广大IT服务管理人员对ITSS标准的理解与应用。

二、讲堂内容介绍

讲解持续提升运维服务能力管理的最佳方法论：

ITSS运维服务能力成熟度模型；

如何有效应用运维服务能力成熟度模型等

三、讲师介绍

张翼：二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格：

ITSS运维标准评估师、

ITSS咨询设计标准评估师、

ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、

ITSS运维标准应用经理讲师、

ITIL4ManagementProfessional、

ITILV3EXPERT、ITIL4FoundationTrainer、EXINDevopsProfessional。

参加国家标准《GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T28827.8信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T36074.2-2018信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》等的编制工作。

参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL4服务管理认证考试指南》评审工作，参加IT运维管理社区ITIL4教材翻译工作。