2014年3期IT运维管理讲堂《应急管理流程与应急预案》
讲师简介	长河，高级ITIL咨询顾问，ITILExpert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。
介绍	作为在IT管理人员，特别是IT运维人员，你必不可少的一个文档必须是应急预案。而且很多童鞋经常分辨不清应急预案和灾备方案的区别，究竟两者之间的区别是怎么样，如何做好应急方案，请IT运维管理社区专家长河跟大家分享！
在线录音	学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

正准备建设业务连续性管理体系建设，期待学习中