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在大多数情况下，对于已受过ITIL培训、阅读过ITIL书籍或参加过ITIL专门讨论会的人来说，ITIL所带来的好处是显而易见的。但是，让其他人相信ITIL对公司的好处却并非一件容易的事情。

ITIL的好处非常明显。但是，采用ITIL最佳惯例的过程并不能一蹴而就，ITIL也不会将低劣的IT基础设施在一夜之间变成最优秀的。需要花费时间、进行规划，以及做出投入才能纠正公司的惯例，以便从已经改良的运行模式中受益。

将ITIL的目标视为揭示ITIL可对公司产生潜在影响的方式，似乎更为恰当，也是用于培养对贯彻由ITIL概括的某些或全部最佳惯例的约束感的极好方法。如果能够让那些安于现状的人看到ITIL可以支持甚至可以提高其当前目标，那么您就能在培养对ITIL的约束感和拥护感的过程中发挥作用。

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