【考题训练第一百六十二期】关于服务使用的问题？

先锋小编

哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？

jacky · 发表于 2012-2-13 14:35:13

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超级小草 · 发表于 2012-2-13 14:44:44

哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？
改为：
哪项ITIL流程或功能“负责”处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？
比较容易理解

先锋小编 · 发表于 2012-2-22 14:02:52

答案：D

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