信息安全管理体系ISO27001&IT服务管理体系ISO20000 现在很多IT外包企业在需要做这个，据说做好了国家会有补贴。发一下做个小介绍。 什么是信息安全管理体系(ISMS)？ 信息安全管理体系是系统的对组织敏感信息进行管理，涉及到人，程序和信息科技(IT)系统。BSI发布了正被国际上使用的信息安全管理体系标准号ISO/IEC 17799 （BS7799－1）。 信息安全不是有一个终端防火墙，或找一个24小时提供信息安全服务的公司就可以达到的。它需要全面的综合管理。信息安全管理体系的引入，可以协调各个方面信息管理，管理更为有效。 ISO/IEC17799 (BS7799-1:2005) BS7799 由两部分组成。BS7799-1是信息安全管理的最佳实践指南，BS7799-2是信息安全管理体系的要求，是获取认证的标准。BS7799-1已在2005年5月转为ISO标准－ISO/IEC17799 (BS7799-1:2005)，BS7799-2已在2005年10月转为ISO标准－ISO27001(BS7799-2:2005)，并且继续保持BS7799的编号。 BS7799可以帮助公司识别，管理和减少信息通常所面临的各种威胁。 ISO27001(BS7799-1:2005)的十一个章节概述如下： . 安全方针－为信息安全提供管理指导和支持。 . 安全组织－在公司内管理信息安全。 . 资产分类与管理－对公司的信息资产采取适当的保护措施。 . 人员安全－减少人为错误、偷窃、欺诈或滥用信息及处理设施的风险。 . 实体和环境安全－防止对商业场所及信息未经授权的访问、损坏及干扰。 . 通讯与运作管理－确保信息处理设施正确和安全运行。 . 访问控制－管理对信息的访问。 . 系统的获得、开发和维护－确保将安全纳入信息系统的整个生命周期。 . 安全事件管理－确保安全事件发生后有正确的处理流程和报告方式 . 商业活动连续性管理－防止商业活动的中断，并保护关键的业务过程免受重大故障或灾难的影响。 . 符合法律－避免违反任何刑法和民法、法律法规或合同义务以及任何安全要求。 使用ISO27001:2005(BS7799-2:2005)作为信息安全管理标准，由BSI认证。可以向您的股东证实您符合信息安全要求。 什么是IT服务管理体系ITSMS？ IT服务管理体系(ITSMS)提供了一个管理IT服务的系统化的方法，无论这个IT服务的客户是内部的还是外部的，它包含了人员、过程和IT系统。 BSI出版的BS 15000标准包括IT服务管理的规范和实施要点两个部分，作为一个被业内广泛接受的标准，与英国商务部(OGC)制订的ITIL定义的过程方法相一致。BS 15000正被国际上广泛采用，它提供了IT服务管理的审核规范，和一个集成的方法来提供有效的IT服务以满足客户和业务需求。 什么是ISO/IEC 20000？ ISO/IEC 20000是一个关于IT服务管理体系的要求的标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。 这个标准基于ITIL的最佳实践基础，ISO/IEC 20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。它还： . 定义了一系列相互关联的服务管理过程 . 识别了过程之间的关系，和这些过程关系在组织内的应用 . 提供了方针目标和服务管理的控制措施 . ISO/IEC 20000规定了5个关键的服务管理过程 . 服务提供过程－包括服务级别管理、可用性管理和能力规划管理 . 关系过程－包括服务提供者与客户和供应商之间的接口 . 解决过程－关注需要解决和预防发生的事件和事故 . 控制过程－包括变更管理，资产管理和配置管理 . 发布过程－包括新的或更新的软件和硬件的发布 一个组织利用ISO/IEC 20000作为它的IT服务管理体系的基础，并通过BSI认证，可以表明它的IT服务管理体系满足了该标准的要求

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