客户调查

名称：客户调查

描述：创建测验，将其发送给您的客户，收集答复。

版本:2.4.2

发布:2020-03-06

itop-version-min：2.3.2

码：客户调查

状态：稳定

扩散：iTop集线器

对于早于2.1.0的iTop版本，请使用此组件的以前的版本，对于iTop 2.1.0或更高版本，请使用组件的版本。

该组件的其他版本：2.1.1

与iTop CMDB集成，以便您可以向iTop中记录的客户发送统计调查。

特征

测验由以下类型的问题组成：

• 自由文本评论
• 列表中的选择
  • 一次在测验中一次定义的列表（通常是评分，从低到高）
  • 或仅针对该问题定义的列表（例如产品类型）
    
  
  

测验可以分为几页。它有一个简介和一个页脚消息。

一项或多项调查销售活动中将使用测验。

该调查定义了将向谁发送测验（作为OQL查询给出的范围）。客户将收到一个带有URL的发送邮件，以答复测验。

可以查看结果并将其导出到Excel文件。

默认情况下，该模块会跟踪答复和联系人之间的链接。由于在某些国家（当地法规中的依赖）禁止使用该模块，因此该模块具有匿名模式。

修订记录

发布日期	版本	注释
2020-03-06	2.4.2	*更新DE翻译
2019-05-31	2.4.1	*删除指向废弃标志的未使用的外部键
2019-03-06	2.4.0	*将代码迁移到XML *将水平滚动条添加到大型测量 *隐藏已回答的调查中的按钮 *修正调查进度标签中的分页 *修复了对iTop 2.3+的Preview/send兼容性问题的调查 *修复Excel和CSV导出错误 *调查完成后，您将无法再编辑联系人列表或将其发送给其他通知
2018-12-07	2.3.0	*更新翻译 * JQuery兼容性（自iTop 2.6起的JQuery 3）
2018-06-26	2.2.1	ES翻译，2.5兼容性
2015-04-16	2.2.0	修复了与iTop 2.1.0的兼容性问题。另一方面，它现在需要iTop 2.1.0+。请注意，iTop核心已更新，因此客户调查的任何2.1.x版本将与iTop 2.2.0+兼容。
2014-04-18	2.1.1	将通知固定到调查发送者（代表），集成德语翻译，完成法语翻译
2014-03-03	2.1.0	需要iTop 2.0.2。添加了可打印的结果报告。删除了变更跟踪，打破了匿名性
n/a	2.0.1	与iTop 2.0.1兼容。从未发布
n/a	2.0	与iTop 2.0兼容。从未发布
n/a	1.2.1	与iTop 1.2.1兼容。从未发布

局限性

即使进行调查，也可以修改测验及其问题。效果是不可预测的。同样，在运行调查时对其进行编辑具有不可预测的效果（添加收件人除外）。

使用iTop 2.5、2.5.1和2.6.0：

• “结果”选项卡中的“导出原始答案”，“对于Excel”或“作为CSV”不起作用
• “进度”标签中的“重新发送”不起作用
  

要求

需要iTop 2.1.0

安装

将zip文件的内容复制到iTop的extensions/customer-survey文件夹中，然后再次启动安装程序。

在启动安装程序之前，请确保Web服务器具有足够的权利来读取扩展文件夹及其所有子文件夹的内容。

当提示您选择要安装的扩展时，请在可用的扩展列表中选中“客户调查”。

配置

可以在iTop配置文件的客户-survey部分中调整以下设置：

参数	类型	描述	默认价值
匿名调查	布尔值	设置为true可以确保该模块不会跟踪谁做了给定的回复	假
测验规模	串	定义默认比例标签的CSV标签列表（必须提供5个？）	非常差，差，中等，好，非常好

用法

此模块在菜单组帮助台中创建两个新条目：

测验和调查是数据的两种新类型：

• 测验是给定语言的一系列问题。
• 调查确定了目标人群。这也是跟踪进度并获得答复的报告的方法。
  

创建测验

第一步是创建测验，即一系列问题。

物产

在“属性”选项卡中，必须指定以下属性：

属性	描述
名称	内部识别测验的名称
描述	内部使用说明
测验语言	必须显示测验的语言。此选择会影响按钮的标签以及“此问题是强制性的”之类的其他内容
默认的Quizz选择	类型为“预定义选择”的问题的标准选择。保留为空白以使用配置文件中的设置：quiz_scale
标题	第一页标题：<title>第1页，共2页
介绍	在标题下方，有一条介绍消息（可选）
结论信息	测验完成并提交后显示。这是说谢谢的地方！

问题

在“问题”标签中，输入您的问题和分页符。

要修改问题，请先保存测验，然后在“问题”选项卡中单击链接以显示所需问题的详细信息。然后，您可以单击“修改”按钮来更改问题，就像对iTop中的任何元素所做的一样。

我们建议使用非连续的订购号（例如100、200、300），以便轻松插入新问题，而不必重新编号（即修改）所有问题。

问题类型	描述
自由文字	这是用户评论的地方。
预定义选择	在属性默认测验选项中，要求用户从为整个测验定义的列表中选择一个项目。这是在测验级别或应用级别定义标准的方法。
具体选择	要求用户选择仅为此问题定义的列表的项目。
分页符	尽管这不是一个真正的问题，但分页符已插入问题流中。分页符的标题和描述分别替换了分页符后的测验标题和简介。

预习

创建测验后，单击“预览”选项卡以显示测验，因为您的客户将看到它：

开始调查

创建调查

在“属性”标签中，设置以下属性：

属性	描述
测验	在已创建的测验中选择测验。注意：语言显示在上方：保存测验后将对其进行更新。
代表	调查的发送者。发送邮件将与一起发送给此人。该列表建议iTop中记录的任何人。
发送邮件完成	如果设置为“是”，并且发件人具有发送邮件地址，则每次收件人完成调查时她都会收到发送邮件。
发送邮件主题	发送邮件标题。
发送邮件机身	发送邮件主体，采用HTML。
调查对象	来自查询手册的OQL短语（在菜单管理工具中）

可以完成由OQL定义的目标联系人的列表：进入“其他联系人”选项卡，并将它们一个接一个地添加。

调优的调查

创建调查不会发送消息。您仍然可以调整设置，即评审测验。

在“其他操作活动”菜单中，单击“向我发送示例消息”。

它会提醒您调查的设置。

通过单击向我发送示例消息按钮进行确认。

您将收到一个发送邮件示例，并查看您的客户应该收到什么。特别是，这是检查语言一致性的机会。

发送调查

在“其他操作活动”菜单中，单击“开始调查”。

它会提醒您调查的设置。

通过单击开始调查按钮进行确认。

现在开始调查：

• 其名称由测验名称和调查开始日期组成
• 添加了两个新选项卡：“进度”和“结果”
  

所有目标联系人都将收到发送邮件，其中包含指向测验表单的链接。

运行调查时，仍然可以添加收件人：编辑调查并将联系人添加到“其他收件人”选项卡中。将更改保存到调查中时，将通知新移民。

调查不是自动进行的已关闭：当100％的用户给出了答案后，仍然可以添加新联系人并等待他们的答复。

回复调查

不需要将登录名回复到iTop。

客户具有能力，可以随时通过单击“暂停”按钮来暂停测验。

可以通过使用以上弹出窗口中提供的URL或通过再次使用在收到的发送邮件中提供的URL来完成恢复。

监控的进度

“进度”选项卡概述了谁收到了测验：

选择一个联系人并再次单击发送以重新发送发送邮件：

发送邮件受试者和身体预先填充了原始值。调整它们，然后单击“发送！”按钮进行确认。

利用结果

在调查开始之后，结果选项卡将如下所示：

使用数据，结果如下所示：

您可以使用页面底部的导出原始答案“ For Excel”和“作为CSV”链接到导出调查结果，或使用右上角的“可打印版本”链接来获取可打印的版本。结果页面。

客户调查

名称：客户调查

描述：创建测验，将其发送给您的客户，收集答复。

版本:2.4.2

发布:2020-03-06

itop-version-min：2.3.2

码：客户调查

状态：稳定

扩散：iTop集线器

对于早于2.1.0的iTop版本，请使用此组件的以前的版本，对于iTop 2.1.0或更高版本，请使用组件的版本。

该组件的其他版本：2.1.1

与iTop CMDB集成，以便您可以向iTop中记录的客户发送统计调查。

特征

测验由以下类型的问题组成：

• 自由文本评论
• 列表中的选择
  • 一次在测验中一次定义的列表（通常是评分，从低到高）
  • 或仅针对该问题定义的列表（例如产品类型）
    
  
  

测验可以分为几页。它有一个简介和一个页脚消息。

一项或多项调查销售活动中将使用测验。

该调查定义了将向谁发送测验（作为OQL查询给出的范围）。客户将收到一个带有URL的发送邮件，以答复测验。

可以查看结果并将其导出到Excel文件。

默认情况下，该模块会跟踪答复和联系人之间的链接。由于在某些国家（当地法规中的依赖）禁止使用该模块，因此该模块具有匿名模式。

修订记录

发布日期	版本	注释
2020-03-06	2.4.2	*更新DE翻译
2019-05-31	2.4.1	*删除指向废弃标志的未使用的外部键
2019-03-06	2.4.0	*将代码迁移到XML *将水平滚动条添加到大型测量 *隐藏已回答的调查中的按钮 *修正调查进度标签中的分页 *修复了对iTop 2.3+的Preview/send兼容性问题的调查 *修复Excel和CSV导出错误 *调查完成后，您将无法再编辑联系人列表或将其发送给其他通知
2018-12-07	2.3.0	*更新翻译 * JQuery兼容性（自iTop 2.6起的JQuery 3）
2018-06-26	2.2.1	ES翻译，2.5兼容性
2015-04-16	2.2.0	修复了与iTop 2.1.0的兼容性问题。另一方面，它现在需要iTop 2.1.0+。请注意，iTop核心已更新，因此客户调查的任何2.1.x版本将与iTop 2.2.0+兼容。
2014-04-18	2.1.1	将通知固定到调查发送者（代表），集成德语翻译，完成法语翻译
2014-03-03	2.1.0	需要iTop 2.0.2。添加了可打印的结果报告。删除了变更跟踪，打破了匿名性
n/a	2.0.1	与iTop 2.0.1兼容。从未发布
n/a	2.0	与iTop 2.0兼容。从未发布
n/a	1.2.1	与iTop 1.2.1兼容。从未发布

局限性

即使进行调查，也可以修改测验及其问题。效果是不可预测的。同样，在运行调查时对其进行编辑具有不可预测的效果（添加收件人除外）。

使用iTop 2.5、2.5.1和2.6.0：

• “结果”选项卡中的“导出原始答案”，“对于Excel”或“作为CSV”不起作用
• “进度”标签中的“重新发送”不起作用
  

要求

需要iTop 2.1.0

安装

将zip文件的内容复制到iTop的extensions/customer-survey文件夹中，然后再次启动安装程序。

在启动安装程序之前，请确保Web服务器具有足够的权利来读取扩展文件夹及其所有子文件夹的内容。

当提示您选择要安装的扩展时，请在可用的扩展列表中选中“客户调查”。

配置

可以在iTop配置文件的客户-survey部分中调整以下设置：

参数	类型	描述	默认价值
匿名调查	布尔值	设置为true可以确保该模块不会跟踪谁做了给定的回复	假
测验规模	串	定义默认比例标签的CSV标签列表（必须提供5个？）	非常差，差，中等，好，非常好

用法

此模块在菜单组帮助台中创建两个新条目：

测验和调查是数据的两种新类型：

• 测验是给定语言的一系列问题。
• 调查确定了目标人群。这也是跟踪进度并获得答复的报告的方法。
  

创建测验

第一步是创建测验，即一系列问题。

物产

在“属性”选项卡中，必须指定以下属性：

属性	描述
名称	内部识别测验的名称
描述	内部使用说明
测验语言	必须显示测验的语言。此选择会影响按钮的标签以及“此问题是强制性的”之类的其他内容
默认的Quizz选择	类型为“预定义选择”的问题的标准选择。保留为空白以使用配置文件中的设置：quiz_scale
标题	第一页标题：<title>第1页，共2页
介绍	在标题下方，有一条介绍消息（可选）
结论信息	测验完成并提交后显示。这是说谢谢的地方！

问题

在“问题”标签中，输入您的问题和分页符。

要修改问题，请先保存测验，然后在“问题”选项卡中单击链接以显示所需问题的详细信息。然后，您可以单击“修改”按钮来更改问题，就像对iTop中的任何元素所做的一样。

我们建议使用非连续的订购号（例如100、200、300），以便轻松插入新问题，而不必重新编号（即修改）所有问题。

问题类型	描述
自由文字	这是用户评论的地方。
预定义选择	在属性默认测验选项中，要求用户从为整个测验定义的列表中选择一个项目。这是在测验级别或应用级别定义标准的方法。
具体选择	要求用户选择仅为此问题定义的列表的项目。
分页符	尽管这不是一个真正的问题，但分页符已插入问题流中。分页符的标题和描述分别替换了分页符后的测验标题和简介。

预习

创建测验后，单击“预览”选项卡以显示测验，因为您的客户将看到它：

开始调查

创建调查

在“属性”标签中，设置以下属性：

属性	描述
测验	在已创建的测验中选择测验。注意：语言显示在上方：保存测验后将对其进行更新。
代表	调查的发送者。发送邮件将与一起发送给此人。该列表建议iTop中记录的任何人。
发送邮件完成	如果设置为“是”，并且发件人具有发送邮件地址，则每次收件人完成调查时她都会收到发送邮件。
发送邮件主题	发送邮件标题。
发送邮件机身	发送邮件主体，采用HTML。
调查对象	来自查询手册的OQL短语（在菜单管理工具中）

可以完成由OQL定义的目标联系人的列表：进入“其他联系人”选项卡，并将它们一个接一个地添加。

调优的调查

创建调查不会发送消息。您仍然可以调整设置，即评审测验。

在“其他操作活动”菜单中，单击“向我发送示例消息”。

它会提醒您调查的设置。

通过单击向我发送示例消息按钮进行确认。

您将收到一个发送邮件示例，并查看您的客户应该收到什么。特别是，这是检查语言一致性的机会。

发送调查

在“其他操作活动”菜单中，单击“开始调查”。

它会提醒您调查的设置。

通过单击开始调查按钮进行确认。

现在开始调查：

• 其名称由测验名称和调查开始日期组成
• 添加了两个新选项卡：“进度”和“结果”
  

所有目标联系人都将收到发送邮件，其中包含指向测验表单的链接。

运行调查时，仍然可以添加收件人：编辑调查并将联系人添加到“其他收件人”选项卡中。将更改保存到调查中时，将通知新移民。

调查不是自动进行的已关闭：当100％的用户给出了答案后，仍然可以添加新联系人并等待他们的答复。

回复调查

不需要将登录名回复到iTop。

客户具有能力，可以随时通过单击“暂停”按钮来暂停测验。

可以通过使用以上弹出窗口中提供的URL或通过再次使用在收到的发送邮件中提供的URL来完成恢复。

监控的进度

“进度”选项卡概述了谁收到了测验：

选择一个联系人并再次单击发送以重新发送发送邮件：

发送邮件受试者和身体预先填充了原始值。调整它们，然后单击“发送！”按钮进行确认。

利用结果

在调查开始之后，结果选项卡将如下所示：

使用数据，结果如下所示：

您可以使用页面底部的导出原始答案“ For Excel”和“作为CSV”链接到导出调查结果，或使用右上角的“可打印版本”链接来获取可打印的版本。结果页面。