本报告由长河、傅盛、姚凯、邓晓毅翻译，IT运维管理社区专家委员会发布

前言



2019年，Catchpoint连续第二年对SRE（站点可靠性工程师）这个新兴职业进行调查。去年的调查专注于SRE是什么，主要做什么。报告中探讨了SRE所使用的技能、工具集和企业文化，以确定团队和组织之间是否存在一套核心原则。


今年的调查研究了团队结构、服务中断、事故和事故后员工的压力。该调查希望回答事故对组织和响应人员有什么影响。组织专注于构建有弹性的系统（Resilient System）并快速恢复，但这一关注点是否扩展到员工的复原以及事故后压力的恢复？


2019年的报告分析了188位来自全球不同行业和规模公司的SRE角色的反馈。该报告提供了有关站点可靠性工程师和雇用他们的组织所面临的趋势和问题的独特观点。




本报告主要观点：

本报告调查方法：

2019年1月，Catchpoint通过电子邮件列表和社交媒体进行了SRE调查。这项调查询问来自不同行业的、作为站点可靠性工程师（SRE）角色的技术专家，了解他们如何管理事故以及事故发生后压力的普遍程度。188名人员回答了调查问卷。

需要报告全文请关注微信公众号 “ ITILXF ”，并回复 SRE2019，即可获取本报告；回复 SRE2020，可以获取2020年SRE中文版报告。

  

本报告由长河、傅盛、姚凯、邓晓毅翻译，IT运维管理社区专家委员会发布

前言



2019年，Catchpoint连续第二年对SRE（站点可靠性工程师）这个新兴职业进行调查。去年的调查专注于SRE是什么，主要做什么。报告中探讨了SRE所使用的技能、工具集和企业文化，以确定团队和组织之间是否存在一套核心原则。


今年的调查研究了团队结构、服务中断、事故和事故后员工的压力。该调查希望回答事故对组织和响应人员有什么影响。组织专注于构建有弹性的系统（Resilient System）并快速恢复，但这一关注点是否扩展到员工的复原以及事故后压力的恢复？


2019年的报告分析了188位来自全球不同行业和规模公司的SRE角色的反馈。该报告提供了有关站点可靠性工程师和雇用他们的组织所面临的趋势和问题的独特观点。




本报告主要观点：

本报告调查方法：

2019年1月，Catchpoint通过电子邮件列表和社交媒体进行了SRE调查。这项调查询问来自不同行业的、作为站点可靠性工程师（SRE）角色的技术专家，了解他们如何管理事故以及事故发生后压力的普遍程度。188名人员回答了调查问卷。

需要报告全文请关注微信公众号 “ ITILXF ”，并回复 SRE2019，即可获取本报告；回复 SRE2020，可以获取2020年SRE中文版报告。