P18

关键要点2：成本带来了沉重的操作负担

如果对火没有反应，那么我们可能会认为我们所做的一切都是积极主动的。与其孤立地讨论实现价值的本质，不如转移对话并附加到“我们通过这样做可以防止发生什么？”这样，在讨论SRE章程的外观时，对话可以转变为基于结果的方法。理想情况下，我们希望优化服务的运行水平不再需要正在进行的人工工作，因此SRE团队可以专注于价值的高参与度。

-----

若无需救火式应急响应，我们可能会认为达致主动行动。与其孤立地讨论一项活动的特性，不如将对话转移到“我们这样做会阻止什么发生?”当讨论SRE章程时，话题就可以转变为以结果为导向。理想情况下，我们希望将服务Ops优化到不再无需人工的水平，这样SRE团队才能专注于高价值的交付（engagement）。

您在哪个“主动”活动上花费中度或花费大量时间？

自动化任务，因此无需手动执行61％

监视和分析系统度量标准以了解将来可能导致故障或SLA问题的趋势56％

支持部署之后的操作54％

SRE专用系统规划53％

编写软件以帮助运营48％

与开发一起帮助开发应用程序42％

系统的预防性维护41％

容量规划活动38%

通过混沌工程等实践进行弹性检查39％

P19

关键要点2：成本带来了沉重的操作负担

当删除主动式或被动式限定符并询问“在这些活动中，SRE作为SRE工作的一部分吗”时，我们会看到监控，并且事件被列为最重要的活动。同样重要的是活动在应用程序帮助方面排名第五。请记住，开发人员应该是主要的实现价值类型（与ops相对），请考虑使它成为当前状态的原因：

ü  章程是否不正确或不存在？

ü  是否没有必要考虑SRE原则？

ü  是否尚未评估以客户为中心的提供服务的方法？

ü  还有什么可以问的？还有“为什么”？

-------

当去除“主动行动”或“响应被动”的修饰词并询问“哪些活动被SREs作为SRE工作的一部分执行”时，我们看到监控和事件被列为最重要的活动。同样重要的是，帮助开发应用程序排在第五位。

请记住，Dev应该是主要的活动类型（相对于Ops），考虑一下是什么

导致了这种状态：

ü  章程不正确抑或不存在？

ü  SRE原则是否未被认为是必要的？

ü  以客户为中心交付服务的方式是否未被评估？

ü  还有什么其它问题可问？以及“为什么”？

SRE作为SRE工作的一部分，这些活动中的哪个？

监控89%

事件响应/故障单和解决升级83％

指标分析78％

帮助基础架构和运营的努力容量规划74％

与开发合作以帮助其应用74％

记录知识增长71％

编写软件以帮助运营65％

质量检查测试并发布30％

P18

关键要点2：成本带来了沉重的操作负担

如果对火没有反应，那么我们可能会认为我们所做的一切都是积极主动的。与其孤立地讨论实现价值的本质，不如转移对话并附加到“我们通过这样做可以防止发生什么？”这样，在讨论SRE章程的外观时，对话可以转变为基于结果的方法。理想情况下，我们希望优化服务的运行水平不再需要正在进行的人工工作，因此SRE团队可以专注于价值的高参与度。

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若无需救火式应急响应，我们可能会认为达致主动行动。与其孤立地讨论一项活动的特性，不如将对话转移到“我们这样做会阻止什么发生?”当讨论SRE章程时，话题就可以转变为以结果为导向。理想情况下，我们希望将服务Ops优化到不再无需人工的水平，这样SRE团队才能专注于高价值的交付（engagement）。

您在哪个“主动”活动上花费中度或花费大量时间？

自动化任务，因此无需手动执行61％

监视和分析系统度量标准以了解将来可能导致故障或SLA问题的趋势56％

支持部署之后的操作54％

SRE专用系统规划53％

编写软件以帮助运营48％

与开发一起帮助开发应用程序42％

系统的预防性维护41％

容量规划活动38%

通过混沌工程等实践进行弹性检查39％

P19

关键要点2：成本带来了沉重的操作负担

当删除主动式或被动式限定符并询问“在这些活动中，SRE作为SRE工作的一部分吗”时，我们会看到监控，并且事件被列为最重要的活动。同样重要的是活动在应用程序帮助方面排名第五。请记住，开发人员应该是主要的实现价值类型（与ops相对），请考虑使它成为当前状态的原因：

ü  章程是否不正确或不存在？

ü  是否没有必要考虑SRE原则？

ü  是否尚未评估以客户为中心的提供服务的方法？

ü  还有什么可以问的？还有“为什么”？

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当去除“主动行动”或“响应被动”的修饰词并询问“哪些活动被SREs作为SRE工作的一部分执行”时，我们看到监控和事件被列为最重要的活动。同样重要的是，帮助开发应用程序排在第五位。

请记住，Dev应该是主要的活动类型（相对于Ops），考虑一下是什么

导致了这种状态：

ü  章程不正确抑或不存在？

ü  SRE原则是否未被认为是必要的？

ü  以客户为中心交付服务的方式是否未被评估？

ü  还有什么其它问题可问？以及“为什么”？

SRE作为SRE工作的一部分，这些活动中的哪个？

监控89%

事件响应/故障单和解决升级83％

指标分析78％

帮助基础架构和运营的努力容量规划74％

与开发合作以帮助其应用74％

记录知识增长71％

编写软件以帮助运营65％

质量检查测试并发布30％