希望在部门内部建立一个itop用于记录详细的事件、问题、变更信息。对具体的流程其实不大关注。但是安装后刚准备用就遇到一个问题：新建事件的属性有组织，发起人，状态，风险，时间等。但我觉得这些可能还不能满足我的需求，比如我想增加一些自定义属性：系统（下拉框OA，财务，ERP，桌面等）；分类（下拉框显示网络，系统，应用等）；默认的一些配置项我不想用，比如组织，默认的有些可填项我想改为必填项。我找了半天也不知道如何实现，这些需求是要二次开发？还是说linux后台才能改？还是admin账号的管理web后台才能改？

需要二次开发 可增加相应字段

这个是需要修改数据模型的。你可以参照官方的xml数据模型手册。你说的这些增加字段是最简单的了，不用一行php，纯xml语法。