IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛»论坛交流 › 核心讨论区 › ITIL理论学习和落地实战 › 面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

查看数: 4335 | 评论数: 7 | 收藏 0

关灯 | 提示：支持键盘翻页<-左右->

帖子模式

长河

发布时间: 2010-12-20 19:42

正文摘要:

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBFX 系统的正常运营时间。 &nbs ...

markitil 发表于 2011-5-3 12:10:04

回复 hping 的帖子

说的很对。学习

hping 发表于 2011-5-1 23:05:49

SAAS的优势在于不需要安装任何软件，费用相对较低，但这只是工具层面好处。ITSM在实施成功关键还是在人的身上。ITSM的实施更多的是对企业进行IT服务管理理念的灌输，对流程的梳理，建立一套合理的流程考核标准，所有的人员都能积极高效地参与到这个平台中。这样整套体系才能真正的发挥作用，并且持续改进。
因此ITSM的实施会需要实施方不仅提供性价比高的工具，还需要咨询力量，还需要有经验并且敬业的专业实施团队来保障项目的成功。
TechExcel即提供自建模式，也提供基于SaaS模式的ITSM解决方案。

ranger_yang 发表于 2011-4-21 16:19:20

这个和差不多吧。。。。多点具体内容吧。。。。。IT服务管理不是比工具的。。。

jacky 发表于 2011-4-21 15:52:54: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽