1.如何一个用户能否加入多个组和交付模式
2.变更流程里有的解决方案里的原因怎么没有地方输入

报名~

楼主在宣传中的那些问题我都想知道。
1.itop里面的sla只能分4种级别么？比如我实际sla设置了高，较高，中，较低，低这几种，但是在itop里申请服务请求的时候选择服务级别只能选4种2.用户只能发起请求吧？不能发起事件？事件是服务台发起的吗？

1.如果想开发一个新的配置项，包括该配置项的增删改查功能，该如何入手？