正文摘要:

20150731淡然续上 3.5知识管理流程设计 3.6.1.知识管理前提 某公司B2B服务体系的建设和改进过程，主要是通过内部组织及流程的优化，以达到在提高效率、改善质量的同时，降低服务支持及系统运营的成本 ...