正文摘要:

20150730淡然续上 3.服务台运营设计3.1服务台运营模式概述 某公司B2B未来将采用集中式的服务台模式。服务台人员由IT部门及运维部门共同组成。服务台作为一线支持角色统一接收来自用户和监控系统上报的事件， ...