不仅说是走变更审批流程时才需要挂起，主要是看你对于事件管理的要求程度来决定的。如果你对于事件管理的时限没有那么精细，有些流程中，也是没有挂起概念的。只有一个开始时间和结束时间，然后以这个时间段来计算完成时间。而有些流程设计中，之所以加上挂起的概念，是想将一些特殊事件分隔开来，做特殊计算时限。主要是看自己的需求程度在哪里？

帮着顶一下吧，确实如二楼说的，pending的条件是自己定义的，每家公司的可能不一样。如ticket需要第三方支持，或者是需要用户提供更多信息。

工单指派后就可以挂起了。关于为什么要挂起，看你要制定什么详细规范。这个规范不一定是事件流程来定义的。