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像制造产品一样生产服务？（转）

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长河

发布时间: 2010-12-17 10:29

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 从ITIL到BS150000，再到ISO20000，我们看到了IT服务生产过程的标准化进程，也看到了IT服务提供过程从混沌 ...

简单生活 发表于 2014-3-28 18:21:36

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITOP是一套支持ITIL的管理流程的工具，他面向中小企业的IT运维管理。ITOP是免费开源的、易学简单，用于支持日常的IT环境的管理，他基于ITIL的最佳实践，其核心是配置库。目前ITILXFIT运维管理社区作为ITIL的积极推广者正在向全国中小企业发布全新的ITOP版本，建立ITOP的qq群进行技术指导，并进行ITOP的落地培训等。

骨之精灵 发表于 2014-3-28 18:20:52

学习下

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