客户呼叫与服务台的受理子流程-ITSS运维管理

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发布时间: 2015-5-22 08:11

20150521MONICAZHANG 续上 6.2.2呼叫流程客户的主要接入手段是电话呼叫，客户可以在全国任何地方通过电话、手机等拨打服务台的电话，电话将通过PSTN转入服务台，服务台可以提供自动语音、语音信箱、人工等 ...

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