服务台按照ITSS标准的人员配备模式设计方案

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发布时间: 2015-5-22 09:24

20150521MONICAZHANG续上 3.2.4一线专家坐席人员可选模式同时采用这种模式后，为了克服上述的弊端将采用以下措施：ITSS团购弊端1：服务台只是普通坐席，很多时候无法调动一线专家坐席，服务台的功能会 ...

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