正文摘要:

面对日益增多的IT运维工作和ITIL思想在中国的推广，很多企业IT负责人都会选择建立IT服务台。然而，当前很多企业虽然意识到建立服务台的重要性，但服务台运营效率低下，主要表现在以下两方面： 一、服务台定位问题 ...