ITIL的核心模块（转）

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发布时间: 2011-5-17 17:35

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又被归结为两大流程组，即“服务提供”流程组和“服务支持”流 ...

zcl19840617 发表于 2011-7-21 09:56:22

LZ是好人

murongze 发表于 2011-6-6 13:08:17

如何实施呢？

szzishan 发表于 2011-6-2 00:53:28

谢谢分享

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