一个Service Manager会怎样去控制成本

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发布时间: 2011-5-16 23:29

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放遇到一个纠结的问题,我先假设一个平台和一些特定条件平台:一个企业的外包Helpdesk 人数:50人,每年会加5%~10%人工因为 ...

bfzf266 发表于 2011-8-23 20:01:55

学习学习。

mynameicy 发表于 2011-8-22 20:03:28

yxiao0302 发表于 2011-8-22 18:53:33

学习了，谢谢各位

rickerxu 发表于 2011-5-18 09:11:56

回复 haha_71 的帖子

1、合同的外包如果只是HRO的形式，这会限制乙方效率的改进；
2、成本的压力应该是由双方来承担，这会根据业务变化和CPI等综合考虑；
3、服务的内容决定了技能人员的要求，双方应该就技能人员组成的比例达成一致；