正文摘要:

在详细阅读了ITIL Foundation Version5著作之后，或许你会说： “ITIL第5版 的四个维度，不还是那四个吗？看起来变化也不大。” 这句话，表面上没错，实质上非常危险。 因为在 ITIL第5版 里，真正发生变化的， ...