正文摘要:

如果你已经理解了： ITIL第5版 真正改变的是管理边界，而不是简单升级流程或工具， 那接下来，一个问题几乎是不可避免的。 既然边界变了， 那 ITIL 是靠什么把这条新边界真正“立住”的？ 答案并不在流 ...