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一、愿景与使命的基本定义与区别 在ITIL 4的框架下,我们讨论了组织战略传导的核心要素,其中“愿景”和“使命”是两个至关重要的组成部分。很多学员在课堂上提出了关于这两者之间差异的问题,其实,这两者在功能和 ...