正文摘要:

一、引言 在ITIL 4的CDS（Create, Deliver and Support，创建、交付与支持）课程中，我们深入探讨了服务价值链中的一系列核心活动。而在这些活动中，供应商的角色至关重要。无论是外包服务，还是购买IT系统或软件产 ...